Joan Poyato

Técnico informático con formación en Sistemas Microinformáticos y Transporte y Logística, con experiencia en soporte técnico y atención a usuarios. Mi trayectoria reciente como Coach competitivo me ha permitido desarrollar habilidades de análisis, resolución de problemas y toma de decisiones bajo presión. Tras esta etapa, busco enfocar mi carrera profesional en el ámbito IT, aportando una comunicación clara, orientación al usuario y capacidad para gestionar incidencias.

Coach / Entrenador Estratégico at TPCI (2022-01 – Present)

Asesoramiento individual a usuarios, análisis de situaciones y toma de decisiones bajo presión, comunicación efectiva con clientes y seguimiento de usuarios.

• Asesoramiento individual a usuarios, identificando problemas y aplicando soluciones adaptadas a cada caso.
• Análisis de situaciones y toma de decisiones bajo presión, priorizando tareas y aplicando pensamiento lógico en entornos dinámicos.
• Comunicación efectiva con clientes, explicando procesos y soluciones de forma clara según su nivel técnico.
• Seguimiento y gestión de usuarios, garantizando una experiencia satisfactoria y orientada a la mejora continua.

Helpdesk at Naturgy (2025-05 – 2025-10)

Atención a usuarios y gestión de incidencias técnicas, seguimiento y gestión de incidencias de clientes, registro y seguimiento de tickets.

• Atención a usuarios y gestión de incidencias técnicas.
• Seguimiento y gestión de incidencias de clientes.
• Registro y seguimiento de tickets en Salesforce.

Oficial de Almacén at SENDING (2025-10 – 2026-01)

Ejecución de procesos de paletización, preparación de pedidos y gestión de envíos.

• Ejecución de procesos de paletización para el almacenamiento y transporte seguro de mercancías.
• Preparación de pedidos (picking) garantizando precisión y eficiencia en la selección de productos.
• Gestión de envíos y etiquetado de paquetería para su correcta distribución.

Co-Fundador at AMATO (2023-01 – 2024-01)

Diseño de prendas, búsqueda y selección de proveedores, coordinación con talleres para la producción y gestión integral de proyecto de marca.

• Me encargué principalmente del diseño de las prendas, la búsqueda y selección de proveedores, así como de la coordinación con talleres para la producción.
• Trabajamos todo el proceso de creación de la marca: desde el concepto y la identidad hasta la preparación de la producción y la logística.
• Me permitió adquirir experiencia en gestión de proyectos y toma de decisiones.

FP in Sistemas Microinformáticos – Institut el Calamot - Gavà (2018-01 – 2022-01)

FP in Transporte y Logística – Institut el Calamot - Gavà (2020-01 – 2022-01)