Joanna Piniuta
Gerente de Hospital Veterinario | Operaciones | Administración | Atención al Cliente
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Sobre mí
Profesional trilingüe con experiencia consolidada en dirección de equipos, gestión operativa, administración y atención al cliente en los sectores veterinario, retail, bancario y joyero. Combino visión organizativa, capacidad resolutiva y orientación comercial para optimizar procesos, mantener estándares de calidad y ofrecer una excelente experiencia al cliente. Acostumbrada a trabajar con autonomía y a adaptarme con rapidez a entornos dinámicos.
Experiencia
Gerente de Hospital Veterinario - Mivet
(2024-12)
- Dirijo la operativa diaria del centro y coordino al equipo para garantizar un servicio ágil y de calidad.
- Superviso inventario, pedidos, pagos, caja e informes de ventas.
- Implanto políticas internas y estándares de calidad, y gestiono incidencias con foco en la experiencia del cliente.
- Planifico acciones de mejora y optimizo procesos y resultados mediante herramientas ERP.
- Gestiono la selección, incorporación y formación de nuevos empleados.
Asistente Técnico Veterinario - Mivet
(2023-12 - 2024-12)
- Atendí a pacientes y presté apoyo técnico durante procedimientos quirúrgicos.
- Realicé análisis de laboratorio y colaboré en el manejo de muestras.
- Gestioné recepción, agenda de citas y atención telefónica, ofreciendo un trato cercano y eficiente.
Propietaria - Negocio de Joyería (Autónoma)
(2015 - 2023)
- Gestioné de forma integral el negocio, incluyendo administración, finanzas, ventas y marketing.
- Desarrollé relaciones con clientes y supervisé la experiencia de compra de principio a fin.
- Realicé fabricación y reparación de joyas, combinando precisión técnica y atención personalizada.
- Creé y mantuve páginas web y otras herramientas digitales de apoyo al negocio.
Gerente de Tienda - Abana Jewellery
(2009 - 2014)
- Gestioné la tienda, el equipo comercial y el seguimiento de objetivos de venta.
- Supervisé el stock y la presentación del producto.
- Atendí a clientes y realicé trabajos de fabricación de joyas.
Especialista en Contabilidad - AIB Bank
(2007 - 2009)
- Conciliaciones bancarias y gestión de pagos.
- Revisión documental y soporte administrativo.
- Gestión de cuentas internacionales (AIB Nueva York).
- Revisión y registro de documentos contables.
Auxiliar de Oficina - Instituto de Subastadores y Tasadores Profesionales - Irlanda
(2006 - 2007)
- Atención a estudiantes y solicitantes de membresía.
- Verificación documental y seguimiento de solicitudes.
- Apoyo a dirección y gestión de agenda.
- Tareas administrativas: gestionar y archivar documentos, fotocopias, actualización de datos.
- Recepción, centralita, mensajería y depósitos bancarios.
Educación
Licenciatura - Economía – Administración de Propiedades - Universidad Superior Occidental de Comercio y Finanzas Internacionales (2002 - 2005)
Formación Veterinaria - ATV y Fisioterapia Animal (2022 - 2023)
Certificaciones - Joyería y Gemología (2008 - 2014)
Bachillerato con Honores - Escuela Técnica de Protección del Medio Ambiente (1997 - 2002)
