Joarlyn Herrera

Soy una persona polivalente, responsable, resolutiva y de rápido aprendizaje. Tengo más de 5 años de experiencia en el sector turístico y busco crecer profesionalmente poniendo en práctica mis conocimientos adquiridos a lo largo de mi experiencia. Siempre doy lo mejor de mi en cada trabajo y me gusta ser un plus para la empresa.

Recepcionista, 05/2023 – 11/2024

Hotel Mirador Arabeluj - Granada

• Realización de check in y check out.
• Facturación y realización de cobros.
• Recepción de llamadas.
• Seguimiento para la solución de problemas.
• Gestión de reservas por diversos canales.
• Apertura y cierre de ventas a través de Siteminder.
• Brindar información sobre los sitios turísticos de la zona.
• Realización de inventario.
• Uso del programa Horizontel.

Recepcionista, 09/2019 - 03/2020

Hotel Las Estrellas - Madrid

• Atención personalizada a los huéspedes.
• Recepción de llamadas.
• Gestión de reservas.
• Facturación y realización de cobro.
• Realización de check in y check out.
• Brindar información sobre los sitios turísticos de la zona.

Auxiliar Administrativo, 03/2019 - 08/2019

Narconon - Madrid

• Atención y filtrado de llamadas telefónicas.
• Preparación, redacción y edición de cartas, informes y correos electrónicos.
• Gestión de agendas y citas.
• Organización y clasificación de documentos y archivos.
• Mantenimiento y actualización de la base de datos.

Cajero Recepcionista, 09/2017 - 05/2018

Hotel Holiday Inn Convention Center - Nicaragua

• Realizar check in y check out.
• Dar seguimiento a solicitudes.
• Manejo del sistema hotelero (Opera)
• Elaboración de estados de cuenta, facturas y recibos.
• Facturación de servicios exonerados de impuestos.
• Control de ingresos monetarios por servicios de hotelería.
• Realización de auditoria de ingresos.
• Informe de pronóstico ocupacional.
• Atención telefónica personalizada.
• Realización y revisión de reservas a través de diversos sistemas.

Cajera, 01/2015 - 07/2017

Restaurante El Manantial - Nicaragua

• Atención al cliente personalizada.
• Recepción de pedidos y reservas telefónicas.
• Solución de quejas y problemas.
• Manejo, control y arqueo de caja chica.
• Facturación y realización de cobros.
• Registro de movimientos de entradas y salidas de dinero.
• Elaboración de inventario.

Licenciatura, Gestión y Desarrollo del Turismo, 2013 - 2017

Universidad Centroamericana (UCA) - Managua, Nicaragua

Bachiller, Ciencias y Letras, 2008 - 2012

Colegio Diocesano San Luis Gonzaga - Matagalpa, Nicaragua