Joarlyn Herrera
Licenciada en Gestión y Desarrollo del Turismo
Contratar a esta persona
Envía una oferta de trabajo directamente a este candidato
Sobre mí
Soy una persona polivalente, responsable, resolutiva y de rápido aprendizaje. Tengo más de 5 años de experiencia en el sector turístico y busco crecer profesionalmente poniendo en práctica mis conocimientos adquiridos a lo largo de mi experiencia. Siempre doy lo mejor de mi en cada trabajo y me gusta ser un plus para la empresa.
Experiencia
Recepcionista, 05/2023 – 11/2024
Hotel Mirador Arabeluj - Granada
- Realización de check in y check out.
- Facturación y realización de cobros.
- Recepción de llamadas.
- Seguimiento para la solución de problemas.
- Gestión de reservas por diversos canales.
- Apertura y cierre de ventas a través de Siteminder.
- Brindar información sobre los sitios turísticos de la zona.
- Realización de inventario.
- Uso del programa Horizontel.
Recepcionista, 09/2019 - 03/2020
Hotel Las Estrellas - Madrid
- Atención personalizada a los huéspedes.
- Recepción de llamadas.
- Gestión de reservas.
- Facturación y realización de cobro.
- Realización de check in y check out.
- Brindar información sobre los sitios turísticos de la zona.
Auxiliar Administrativo, 03/2019 - 08/2019
Narconon - Madrid
- Atención y filtrado de llamadas telefónicas.
- Preparación, redacción y edición de cartas, informes y correos electrónicos.
- Gestión de agendas y citas.
- Organización y clasificación de documentos y archivos.
- Mantenimiento y actualización de la base de datos.
Cajero Recepcionista, 09/2017 - 05/2018
Hotel Holiday Inn Convention Center - Nicaragua
- Realizar check in y check out.
- Dar seguimiento a solicitudes.
- Manejo del sistema hotelero (Opera)
- Elaboración de estados de cuenta, facturas y recibos.
- Facturación de servicios exonerados de impuestos.
- Control de ingresos monetarios por servicios de hotelería.
- Realización de auditoria de ingresos.
- Informe de pronóstico ocupacional.
- Atención telefónica personalizada.
- Realización y revisión de reservas a través de diversos sistemas.
Cajera, 01/2015 - 07/2017
Restaurante El Manantial - Nicaragua
- Atención al cliente personalizada.
- Recepción de pedidos y reservas telefónicas.
- Solución de quejas y problemas.
- Manejo, control y arqueo de caja chica.
- Facturación y realización de cobros.
- Registro de movimientos de entradas y salidas de dinero.
- Elaboración de inventario.
Educación
Licenciatura, Gestión y Desarrollo del Turismo, 2013 - 2017
Universidad Centroamericana (UCA) - Managua, Nicaragua
Bachiller, Ciencias y Letras, 2008 - 2012
Colegio Diocesano San Luis Gonzaga - Matagalpa, Nicaragua
