Perfil con mas de 12 años de experiencia en atención al cliente
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Perfil con mas de 12 años de experiencia en atención al cliente. Hablo español, francés, inglés, alemán e italiano, lo que me permite comunicarme con distintas nacionalidades con facilidad. Capacidad para trabajar con grupos de clientes, ofreciendo una atención cercana, organizada y orientada a la satisfacción del viajero.
Tengo conocimientos en marketing y comunicación aplicados a la promoción de servicios turísticos y la mejora de la experiencia del cliente. Perfil responsable, adaptable y con interés en seguir desarrollándome en el sector.
Guia de transfers - Feeling Lanzarote tour - Lanzarote
(2026-02 - 2026-04)
Realicé prácticas y transfer de cruceros y aeropuerto con Feeling Lanzarote tour, participando en la realización de todos los tours y transfer de la empresa. Me familiaricé con la logística de transporte, la organización de grupos y la coordinación diaria de actividades, así como con la planificación, persuasión de ventas en negocios locales y ejecución de itinerarios. Además, estudié de forma intensiva el contenido geográfico, histórico, arquitectónico y cultural de Lanzarote.
Desarrolle y mejore habilidades en comunicación clara, organización de información y atención a clientes en un entorno multicultural.
Recepcionista - Hotel Bull Reina Isabel & Spa - Las Palmas de Gran Canaria
(2025-01 - 2025-05)
Durante mi experiencia como recepcionista en el Hotel Reina Isabel & Spa, adquirí conocimientos en el sistema de gestión hotelera PMS Noray y competencias básicas en Microsoft Office. Atendía a huéspedes nacionales e internacionales, ocupándome del check-in, check-out, reservas, consultas e incidencias. Proporcionaba información turística, colaboraba con otros departamentos del hotel, empresas de Rent a car, excursiones y aparte realizaba tareas administrativas como la gestión de llamadas, correos electrónicos, facturación y cobro de servicios.
Trabajé diariamente en español, francés, inglés, alemán e italiano.
Traslados para Artistas (runner) - trinity Music GmbH - Berlin
(2022-01 - 2024-12)
Apoyé en la logística diaria de eventos y giras, gestionando traslados de artistas y coordinandome con equipos de otros departamentos. Me encargué de la organización de horarios, transporte y necesidades de equipos artísticos visitando Berlin de gira, desarrollando habilidades en gestión de información, comunicación profesional y trabajo con equipos multiculturales.
Recepcionista - Raja Jooseppi Apartments & Hostel - Berlin
(2018-01 - 2020-12)
Gestión de check-in, check-out, atención y asistencia a huéspedes internacionales en un hostel ubicado en el corazón de Berlín, proporcionando información turística y apoyo durante su estancia. Además, me encargaba de la venta de tours y servicios adicionales, como traslados al aeropuerto, alquiler de bicicletas y otras actividades en la ciudad.
I.E.S Teguise (2003-01 - 2008-12) Lanzarote
IT-consultant - Online Marketing - Digital Career Institute GmbH (2021-01 - 2022-12) Berlin
Animacion turistica - Iberostar (2010-01 - 2010-12) Puerto Calero, Lanzarote
