Jordi

Profesional con experiencia en atención al cliente en entornos de alta afluencia turística, habituado al trato con clientes internacionales y a ofrecer un servicio cercano, eficiente y cuidado. He trabajado en retail y hostelería en Barcelona, desarrollando habilidades de comunicación en inglés, resolución de incidencias y atención personalizada. Destaco por mi actitud proactiva, buena presencia y orientación a generar experiencias positivas para el cliente.

Food & Beverage Attendant at El Local (2025-06 – 2025-12)

• Atención al cliente en sala ofreciendo un servicio ágil, cercano y cuidado.
• Toma de comandas y coordinación constante con cocina para garantizar un servicio eficiente.
• Gestión de incidencias y resolución de problemas manteniendo una actitud profesional.
• Trabajo en entornos de alta presión asegurando una experiencia positiva para el cliente.
• Adaptación del servicio a diferentes perfiles de cliente, incluyendo clientes internacionales.
• Mantenimiento del orden y limpieza del espacio de trabajo siguiendo estándares de calidad.

Virtual Reality Lab Technician at ENTI - Universitat de Barcelona (2024-10 – 2025-05)

• Gestión de hardware y software de VR (Meta Quest 3).
• Operación y mantenimiento de sistemas de impresión 3D.
• Creación de activos 3D y contenido visual para eventos.
• Reconocimiento por diseño de mascota 3D (ENTI - UB).

Retail Sales Associate at Barça Licensing & Merchandising (BLM) (2023-07 – 2024-11)

• Atención a más de 200 clientes internacionales diarios, superando de manera constante los objetivos mensuales de ventas.
• Gestión de inventario y presentación visual de la tienda para optimizar la experiencia de compra.
• Atención directa a clientes nacionales e internacionales en zona turística (Puerto de Barcelona).
• Uso habitual de inglés en la atención al cliente.
• Asesoramiento personalizado adaptado a diferentes perfiles de cliente.
• Gestión de situaciones de alta afluencia manteniendo un servicio eficiente y profesional.
• Cobros, caja y cierre de tienda.
• Gestión de quejas, devoluciones y cambios, asegurando la satisfacción del cliente.

Digital Signage Maintenance at Crambo Alquiler S.L. (2022-05 – 2022-09)

• Mantenimiento y reparación de sistemas LED e instalaciones digitales.
• Realización de inspecciones técnicas y mantenimiento preventivo.
• Colaboración en equipos técnicos en montajes de gran escala.

Diseño y Animación 3D y desarrollo de entornos interactivos – ENTI, Universitat de Barcelona

Ingeniería Informática y Diseño y Producción de videojuegos – Tecnocampus (ESUPT), Mataró

Professional Certificate in UX Design – Google