Jorge Trujillo

Cloud Engineer Junior con experiencia en entornos reales de Google Cloud Platform (GCP), especializado en administración de infraestructuras: gestión de accesos e identidades (IAM), monitorización y soporte técnico a clientes a través de herramientas de ticketing (Jira, Freshdesk) y escalado de incidencias. Tengo experiencia en gestión de máquinas virtuales, configuración de networking básico y análisis de problemas técnicos, incluyendo la elaboración de documentación (manuales de operaciones y postmortems) y su presentación al cliente. Destaco por mi capacidad de resolución de problemas, adaptación a nuevos entornos, trabajo en equipo y aprendizaje continuo.

Becario Cloud Engineer (GCP) at Devoteam (2025-09 – Present)

• Administración y mantenimiento de máquinas virtuales en GCP (Compute Engine).
• Gestión de identidades y accesos (IAM): asignación de roles y control de permisos.
• Configuración básica de networking en entornos cloud: reglas de firewall, uptime checks, conectividad, etc.
• Instalación y configuración de agentes de monitorización (Ops Agent) en máquinas virtuales.
• Monitorización de proyectos cloud mediante Cloud Monitoring: creación de alertas, segumiento de incidencias, y detección de anomalías.
• Gestión y seguimiento diario de incidencias mediante herramientas de ticketing: creación, clasifiación y autoasignación de tickets en Jira (registrando cliente, tarea y tiempo dedicado) y resolución/cierre de incidencias en Freshdesk.
• Soporte en resolución de incidencias, incluyendo caídas de servicios web en entornos productivos.
• Atención a clientes y soporte técnico (billing, recursos cloud, dudas sobre proyectos) mediante correo y reuniones virtuales.
• Elaboración de documentación técnica: manuales de operaciones, ánalisis de infraestructuras (discovery), postmortems de incidencias, recomendaciones de buenas prácticas.
• Colaboración en equipo en entornos cloud siguiendo metodologías de trabajo profesionales.
• Conocimientos básicos en Terraform (Infraestructure as Code) y Kubernetes (contenedores)

Cajero at Carrefour

• Atención al cliente, manejo de caja registradora y cierre de caja.

Ciclo Grado Superior in Administración de Sistemas Informáticos en Red (DUAL Intensivo) – IES Clara del Rey (2024-09 – 2026-06)

Bachillerato in Ciencias – Colegio Concertado Mater Purissima (2021-09 – 2024-06)