Recepcionista de hoteles de lujo
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Soy un profesional con experiencia en recepción y atención al cliente en hoteles de 4 y 5 estrellas, en Irlanda y España. Me especializo en el servicio personalizado y eficiente, garantizando experiencias memorables para los huéspedes. Dentro de mi trayectoria me gustaría destacar responsabilidades en gestión de check-in/check-out, auditorías nocturnas, y manejo de sistemas hoteleros avanzados como Opera Cloud, Amadeus y Avirato.
Con un nivel avanzado de inglés y conocimientos básicos de alemán, estoy habituado a trabajar en entornos multiculturales y bajo altos estándares de estrés y exigencia. Me considero una persona resolutiva, orientada a los detalles y con una gran pasión por la excelencia en la hospitalidad. Estoy en constante búsqueda de nuevas oportunidades para aportar mi profesionalismo y continuar creciendo en el sector hotelero de lujo.
Recepcionista The Dean Cork Hotel, Irlanda (04/2024 - 01/2025)
Realicé auditorías nocturnas y gestión eficiente de reservas utilizando Opera Cloud.
Atendí clientes internacionales garantizando un servicio personalizado acorde a estándares de lujo.
Optimicé procedimientos de check-in y check-out.
Supervisión de la caja y los diversos métodos de pago.
Hotel Puerta América, Madrid (09/2023 - 01/2024)
Bienvenida de huéspedes y atención personalizada.
Organización de consigna y recepción telefónica.
Realización de reservas y servicio de aparcacoches.
Recepcionista Hotel Puerta América, Madrid (02/2023 - 09/2023)
Gestión de check-in/check-out de clientes internacionales.
Gestión de reservas y atención telefónica en inglés y español.
Supervisé auditorías nocturnas, asegurando precisión en los registros.
Lideré iniciativas en 'Guest Relations', mejorando la experiencia del huésped.
Grado en Turismo - Universidad Complutense de Madrid
Bachillerato - Centro de Estudios Carmen Burgos de Seguí
