Jose Luis Guerra
Director TI | CTO | IT Manager
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Sobre mí
Ingeniero, Master, PMP, CISA. Experiencia en educación, industrial, logística y distribución, consultoría, servicios.
Más de 25 años de experiencia en TI, empujando el negocio hacia la innovación, industrialización y optimización.
Mis fortalezas son
Direccion de proyectos (soy PMP) y seguridad TI (soy CISA)
Orientado a objetivos con capacidad de análisis y visión global de la empresa.
Gestionando equipos multisite (+ de 100 FTE's) en ubicaciones nearshore, offshore y local.
Negociación y comunicación con clientes (internos y externos) y proveedores
Innovador buscando el elemento diferenciador, proactivo y flexible
Buena base de conocimientos técnicos
Logros destacados
Transformación digital, revisión y estandarización de procesos y gestión del dato (BI).
Despliegue de infraestructura de comunicaciones (SD-WAN, VPN, LAN, WIFI) y servicios en la nube (Azure, AWS)
Despliegue y gestión de ERP y CRM (Dynamics 365 y SAP)
Establecimiento de protocolos en materia de seguridad y RGPD/ENS
Experiencia
2022-2024HM HOSPITALES – DIRECTOR INFRAESTRUCTURAS IT Y WORKPLACE Funciones y logros
- Definir el plan maestro de IT y la plataforma tecnológica que permita el logro de los objetivos estratégicos, involucrando en el proceso a las unidades de negocio existentes.
- Liderar el equipo de tecnología, maximizando el rendimiento y asegurando un entorno de alto rendimiento para atraer y retener talento digital.
- Mantenerse al tanto de las innovaciones tecnológicas y proponer las mejores soluciones a las necesidades de los clientes y del negocio.
- Definir el plan maestro de seguridad para el cumplimiento legislativo (RGDP, PCI-DSS, NIS2,…), en coordinación con otros departamentos, ayudando a formar y concienciar a los diferentes departamentos.
- Gestionar el portafolio de proyectos, coordinando el diseño, desarrollo, implementación y mantenimiento de soluciones digitales en comunicación con las gerencias de otras áreas y en línea con el plan estratégico.
- Garantizar la excelencia operativa y el soporte a clientes y socios dentro del OPEX y CAPEX definidos.
- Trabajar con otras áreas para entender las necesidades del negocio y buscar soluciones para mejorar la eficiencia de los procesos, la calidad de los datos y el valor de la tecnología para impulsar el negocio.
- Coordinar el ecosistema de proveedores asegurando la comunicación y entrega de soluciones.
- Migración y optimización de los sistemas hacia soluciones Cloud (Azure, AWS)
- Migración de ERP a Dynamics Business Central y desarrollo de CRM
- Desarrollo de herramientas de análisis de datos con Microsoft Power BI
- Redefinición del servicio de Workplace (Despliegue herramienta ITSM, redefinición de roles, KPIs, ..)
- Definición de infraestructura IT para nuevos centros sanitarios, institutos de formación y universidad.
- Diseño de la estrategia corporativa TI, con el objetivo de simplificar los procesos operativos.
- Gestión operativa diaria del departamento, control presupuestario, control de medios humanos y materiales.
- Dirigir, coordinar y supervisar las actividades de implantación y desarrollo de soluciones.
- Reporte a la dirección general e interacción con las direcciones de las distintas áreas (C-Level).
- Selección y coordinación de los diferentes proveedores tecnológicos (SLA's, KPI's, contratos, seguimiento).
- Coordinar y supervisar la ciberseguridad global del grupo para el cumplimiento legislativo (RGDP, PCI-DSS, NIS2,…)
- Puesta en marcha de servicio de Call Center integrado con CRM servicios de VoIP y CAU
- Transformación de servicios de secretaría y despliegue de plataforma de web de autoservicios para estudiantes.
- Puesta en marcha de la Business School del CEU (CEU IAM) y las Policlínicas de Madrid y Valencia.
- Implantación de herramientas de análisis de datos y BI (Qlik, Power BI, Tableau) y ERP/CRM (Dynamics 365)
- Despliegue de e-commerce, app móvil, pasarela de pago (PCI-DSS), firma digital, comunicaciones certificadas.
- Despliegue de servicios en AWS y Azure e infraestructura de comunicaciones (SD-WAN, VPN, LAN, WIFI)
- Puesta en marcha de Office 365 (migración de correo, desarrollo apps en Sharepoint, multisites, …)
- Planificación de la estrategia corporativa y transformación de la infraestructura TI
- Asegurar el correcto funcionamiento de la infraestructura tecnológica en las distintas sedes de la compañía
- Responsable de garantizar la calidad y disponibilidad de los sistemas TI basando el core del negocio en productos SAP (ERP, CRM, BW, PI) y establecer las políticas de explotación.
- Búsqueda de soluciones innovadoras que ayuden a la mejora del negocio
- Definición y puesta en marcha del roadmap de aplicaciones SAP hacia SAP HANA.
- Desarrollo de aplicación para integrar documentación de aduanas en SAP.
- Puesta en marcha de Call Center en la nube integrado con CRM
- Responsable del equipo multisite (España, India y Méjico), encargados de garantizar la disponibilidad de los sistemas TI (más de 3500 servidores)
- Contract Manager de terceros proveedores
- Rediseño de las comunicaciones con los centros de Atención al cliente, reduciendo sus tiempos de respuesta.
- Dirección del proyecto de diseño y puesta en marcha de los sistemas que soportan el producto FUSION.
- Dirección del proyecto de traslado de servicios y eliminación de CPDs al CPD de Alcalá de Henares
- Responsable de garantizar la disponibilidad de los sistemas TI y del equipo del área TI.
- Desarrollar la estrategia tecnológica de la compañía para la optimización y mejora de las infraestructuras TI.
- Responsable de los procesos de Disponibilidad, Capacidad, Continuidad y Cambios según norma ISO 20000.
- Dirección de proyectos (implantación/migración SAP ERP y Navision/Axapta, consolidación entornos, implantación de sistemas de contingencia y alta disponibilidad).
- Obtención de ISO 20000 para los procesos de Disponibilidad, Capacidad, Continuidad y Cambios.
- Renegociación de contratos de infraestructura consiguiendo una reducción de costes del 15%
- Mejora de procesos de gestión y servicios, aplicando LEAN consiguiendo una reducción de costes del 20%.
- Desarrollo de herramientas para gestión de la capacidad de los sistemas informáticos internos.
Educación
Ingeniero Técnico Informático homologado como Grado
Master en Dirección de Sistemas de Información y Comunicaciones
Auditor de Sistemas de Información (CISA)
Certificado PMP y Certificación ITIL.
Curso de Auditoría Tecnológica, de Seguridad y Legal de Sistemas de Información (Auditoria de SI, CISA, ENS, Protección de datos)
Certificado en Implantación ISO 20000:2011
- LEAN Management
