Jose Monroy

Profesional dinámico y multidisciplinario con sólida experiencia en la coordinación de equipos de atención al usuario y un balance óptimo con formación técnica en sistemas y administración. Destacada trayectoria gestionando la atención corporativa, resolución ágil de reclamos y fidelización de usuarios finales, con capacidades complementarias en control de inventarios, fiscalización técnica de campo e instalación de sistemas de seguridad y TI. Hábil en la automatización de datos de oficina (Excel avanzado y macros VBA) y orientado a garantizar altos estándares de satisfacción, optimización de flujos de trabajo y dirección de personal de atención directa.

Coordinador de Atención al Usuario - FOSPUCA SAN DIEGO, C.A.

Dirección, control y supervisión del área de atención y servicio al usuario. Responsable de estructurar canales de comunicación eficientes, recibir solicitudes, gestionar reclamos operativos de la comunidad y proponer planes de acción para optimizar los estándares de satisfacción del servicio público.

Instalador de Circuitos Cerrados y Cercos Eléctricos - AJ SOLUCIONES, C.A.

Planificación técnica, cableado estructurado, parametrización y mantenimiento preventivo/correctivo de infraestructuras de videovigilancia (CCTV) y cercos de seguridad perimetral para clientes residenciales y comerciales.

Inspector - ALCALDÍA DEL MUNICIPIO SAN DIEGO

Supervisión técnica de campo y fiscalización de normativas de desarrollo urbano. Aseguramiento activo del cumplimiento legal de las ordenanzas y directrices de zonificación municipal.

Asesor de Ventas / Supervisor - MULTIBIENES C.A.

Monitoreo del desempeño del equipo comercial en piso, gestión del ciclo de venta consultiva para clientes clave y control sistemático del inventario físico y rotación de mercancías de alto valor.

Asesor de Ventas / Supervisor - BITMAX TECNOSTORE C.A.

Gestión operativa e inventario técnico en tienda de tecnología. Supervisión de personal de atención, facturación fiscal, cuadre administrativo diario de caja y asesoramiento informático personalizado.

Almacenista / Supervisor | Asesor de Ventas - C.C. MACUTO I

Coordinación y control del almacén general, recepción del stock, clasificación técnica y despacho. Supervisión del personal operativo de almacén junto con labores de apoyo y fidelización en piso de ventas.

Pasante - INSTITUTO MUNICIPAL DEL AMBIENTE (IMA)

Asistencia técnica y de soporte básico administrativo para la optimización de flujos documentales internos y control operativo de la institución.

Contaduría Pública - Contabilidad - Universidad de Carabobo – FACES Valencia, Carabobo

Ingeniería en Sistemas - Sistemas - UNEFA Catia la Mar, Vargas

Bachiller Técnico Medio en Procesamiento de Datos - Procesamiento de Datos - U.E.I.P. "Thomas Alva Edison" Valencia, Carabobo

Educación Primaria - Educación Primaria - U.E.C. "El Santuario" Valencia, Carabobo