Juan David Diaz

Soy Profesional bilingüe con 6+ años de experiencia en sectores de atención al cliente en consumo de productos bilógicos en el mercado español.

Poseo un grado universitario en administración de empresas de hotelería y turismo, con amplia experiencia en viajes y turismo nacional e internacional la cual me ha permitido mantener excelentes relacionales laborales y sociales

Ecocentro red, Madrid

Coordinador logístico, enero 2020 – 2022

• Recepcionaba y ejecutaba pedidos realizados a nuestra tienda ecológica a través de prestashop (CMS)
• Mantuve una continua comunicación con nuestros clientes durante el período de la COVID 19 y posterior para asegurar la atención al detalle de sus pedidos y el cumplimiento de la política de nuestra compañía.
• Mejoré las rutas de entrega ahorrando a la compañía 2,000 euros por año en gastos de combustible.
• Supervisé junto con nuestro equipo de tienda, la calidad de nuestros productos minuciosamente que serían enviados

Ecocentro red, Madrid

Jefe de restaurante 2017 – diciembre 2019

• Organicé el horario de nuestro equipo de más de 10 camareros
• Formé continuamente a nuestro personal de trabajo para asegurar la satisfacción de +300 clientes semanales
• Resolví personalmente y de manera eficientemente sugerencias e insatisfacciones de nuestros comensales 

WELLINGTON HOTEL, Madrid

Hospitality trainee program 2016

• Check in / check out
• Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes proporcionando un servicio amable, personalizado, eficiente y empático
• Llevar registro de entrada, salida y facturación de servicios bajo los estándares de la marca
• Proporcionar información a los huéspedes sobre las instalaciones, eventos, servicios y programas ofrecidos 

FORMACION profesional

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE BUCARAMANGA, Colombia