Juan Mateus

Estudiante de intercambio en madrid, papeles en regla. Experiencia en diversas areas, principalmente atención al cliente y trabajo en local.

• Desempeño de tareas administrativas generales y asistencia en tareas específicas asignadas. 
• Desarrollo, soporte y seguimiento de los procesos y asignaciones a cargo. 
• Recopilación de información y documentación para la preparación de los proyectos asignados. 
• Coordinación e impulso de estrategias internas y externas, siguiendo lineamientos institucionales. 
• Atención personalizada al cliente y asesoramiento por vía telefónica y correo electrónico. 
• Registro de información y actualización de datos en el sistema. 
• Utilización de herramientas informáticas de gestión. 
• Apercibimiento a los bañistas que infrinjan las normas de seguridad o pongan en peligro su propia integridad. 
• Vigilancia y prevención en el área asignada, garantizando en todo momento la seguridad de los bañistas. 
• Aplicación de primeros auxilios y comunicación directa con los servicios de urgencias sanitarias. 
• Prestación de formación en primeros auxilios y técnicas de salvamento. 
• Supervisión y control de accesos a las instalaciones. 
• Seguimiento y aplicación de los protocolos de seguridad vigentes. 
• Trabajo eficaz en todo tipo de condiciones atmosféricas. 
• Uso de la vestimenta de seguridad e identificación reglamentaria. 
• Monitoreo constante para disminuir la probabilidad de incidentes. 
• Cumplimiento de los estándares de trabajo recomendados para las iniciativas de seguridad. 
• Colaboración con los diferentes departamentos para mejorar el servicio. 
• Reporte de información y resultados a los responsables de ventas. 
• Mantenimiento de los estándares internos y de atención al cliente fijados por la gerencia. 
• Atención a los clientes en forma presencial y telefónica, y realización de venta directa y cruzada. 
• Atención personalizada a los clientes en todas las fases del proceso de compra. 
• Venta de Juguetería y Ropa Infantil 
• Supervisión del orden, mantenimiento y limpieza de las secciones de la empresa. 
• Asistencia a la gerencia en la ejecución de planes, iniciativas y proyectos. 
• Preparación de la documentación necesaria del área y realización de trámites ante entidades. 
• Coordinación de reuniones, organización y gestión de la agenda de la gerencia. 
• Confirmación y organización de citas con clientes y proveedores. 
• Recepción y atención a visitas de clientes y directivos de empresas. 
• Filtrado de llamadas y envío y recepción de mensajería y correspondencia. 
• Gestión y archivo de documentación relacionada con la empresa. 

Abogado, Derecho, 01/2023 - En curso

Universidad Complutense de Madrid - Madrid

• Cursando estudios de Derecho como estudiante de Intercambio, octavo semestre. [Cuarto Año] 

Universidad Sergio Arboleda - Bogotá

• Trabajo de investigación para publicación de artículo académico referente al Derecho Marcario, la competencia desleal y el Metaverso.

Universidad Sergio Arboleda - Bogotá

• Cursando estudios en Derecho, Séptimo Semestre realizado. [Actualmente en Intercambio Internacional]