Juan Peña
Especialista Aeronáutico | Auditoría Financiera · Operaciones · Servicio al Pasajero
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Sobre mí
Profesional aeronáutico con +4 años en American Airlines y Delta Air Lines en roles de auditoría, análisis financiero y liderazgo operacional. Estudiante de Administración de Empresas con alto dominio del inglés, pensamiento analítico y gestión bajo presión.
Experiencia
Auditor de Facturas - JOB & TALENT (Asignado a Delta Air Lines)
(2025-12 - 2026-06)
- Auditó documentación financiera y facturas garantizando cumplimiento de políticas corporativas de Delta Air Lines
- Detectó inconsistencias en registros de facturación, reduciendo errores en el ciclo contable de la operación
- Aplicó estándares contables vigentes asegurando trazabilidad y precisión en cada transacción revisada
Analista de Reembolsos - JOB & TALENT (Asignado a Delta Air Lines)
(2024-10 - 2025-12)
- Procesó solicitudes de reembolso con alta precisión, cumpliendo regulaciones financieras y tiempos de respuesta
- Analizó casos complejos de devolución determinando procedencia según normativas internas y externas vigentes
- Gestionó volumen elevado de transacciones manteniendo índices de calidad en el procesamiento financiero
Líder Integrado - American Airlines
(2023-06 - 2024-10)
- Lideró equipos de operaciones terrestres coordinando procesos críticos para el cumplimiento de itinerarios de vuelo
- Supervisó protocolos de seguridad y estándares de servicio premium de American Airlines en cada turno operativo
- Optimizó la coordinación entre áreas garantizando fluidez operacional y experiencia superior al pasajero
Agente de BSO (Baggage Service Office) - American Airlines
(2022-07 - 2023-06)
- Gestionó rastreo de equipaje y resolución de reclamaciones de pasajeros en situaciones de alta presión operativa
Agente Integrado Calificado - American Airlines
(2021-03 - 2022-06)
- Ejecutó procesos de Check-in, abordaje y Ticketing avanzado; certificado en New Hire Training de American Airlines
Pasante de Filosofía - Centros de Proyección Social - Universidad Santo Tomás
(2020)
- Apoyó proyectos educativos y sociales aplicando metodologías de pensamiento crítico en comunidades universitarias
Pasante de Lengua Castellana - Escuela Tecnológica Instituto Técnico Central
(2019)
- Desarrolló competencias comunicativas y pedagógicas en entornos académicos de educación técnica media
Educación
Pregrado - Filosofía y Lengua Castellana - Universidad Santo Tomás (2016 - 2021)
Estudiante - Administración de Empresas - Politécnico Grancolombiano
Técnico - Contabilización de Operaciones Comerciales y Financieras - SENA (2015)
