Juan Peña

Profesional aeronáutico con +4 años en American Airlines y Delta Air Lines en roles de auditoría, análisis financiero y liderazgo operacional. Estudiante de Administración de Empresas con alto dominio del inglés, pensamiento analítico y gestión bajo presión.

Auditor de Facturas - JOB & TALENT (Asignado a Delta Air Lines)

(2025-12 - 2026-06)

• Auditó documentación financiera y facturas garantizando cumplimiento de políticas corporativas de Delta Air Lines
• Detectó inconsistencias en registros de facturación, reduciendo errores en el ciclo contable de la operación
• Aplicó estándares contables vigentes asegurando trazabilidad y precisión en cada transacción revisada

Analista de Reembolsos - JOB & TALENT (Asignado a Delta Air Lines)

(2024-10 - 2025-12)

• Procesó solicitudes de reembolso con alta precisión, cumpliendo regulaciones financieras y tiempos de respuesta
• Analizó casos complejos de devolución determinando procedencia según normativas internas y externas vigentes
• Gestionó volumen elevado de transacciones manteniendo índices de calidad en el procesamiento financiero

Líder Integrado - American Airlines

(2023-06 - 2024-10)

• Lideró equipos de operaciones terrestres coordinando procesos críticos para el cumplimiento de itinerarios de vuelo
• Supervisó protocolos de seguridad y estándares de servicio premium de American Airlines en cada turno operativo
• Optimizó la coordinación entre áreas garantizando fluidez operacional y experiencia superior al pasajero

Agente de BSO (Baggage Service Office) - American Airlines

(2022-07 - 2023-06)

• Gestionó rastreo de equipaje y resolución de reclamaciones de pasajeros en situaciones de alta presión operativa

Agente Integrado Calificado - American Airlines

(2021-03 - 2022-06)

• Ejecutó procesos de Check-in, abordaje y Ticketing avanzado; certificado en New Hire Training de American Airlines

Pasante de Filosofía - Centros de Proyección Social - Universidad Santo Tomás

(2020)

• Apoyó proyectos educativos y sociales aplicando metodologías de pensamiento crítico en comunidades universitarias

Pasante de Lengua Castellana - Escuela Tecnológica Instituto Técnico Central

(2019)

• Desarrolló competencias comunicativas y pedagógicas en entornos académicos de educación técnica media

Pregrado - Filosofía y Lengua Castellana - Universidad Santo Tomás (2016 - 2021)

Estudiante - Administración de Empresas - Politécnico Grancolombiano

Técnico - Contabilización de Operaciones Comerciales y Financieras - SENA (2015)