Julia Requena

Profesional con más de 20 años de experiencia en atención al cliente, telemarketing, gestión administrativa y tramitación de pedidos. Especializada en teleoperación comercial, gestión de incidencias y resolución de consultas de clientes en diversos sectores.

Empleado administrativo comercial, en general at Biogran El granero integral (2019-01 – 2021-04)

Agente de atención al cliente, tramitando pedidos, modificando, filtrando llamadas, abriendo incidencias y gestionando todo lo relacionado con los productos de granero integral

• Tramitación de pedidos
• Filtrado de llamadas
• Apertura de incidencias
• Gestión de productos

Teleoperador comercial/Telemarketing at AActividad (consultoría de automoción) (2013-01 – 2015-10)

Emisión de llamadas para cerrar visitas a comerciales de la empresa, con objetivos marcados y sueldo más comisión, habiendo recibido premios por llegar a objetivos o superarlos.

• Emisión de llamadas comerciales
• Cierre de visitas
• Cumplimiento de objetivos
• Sueldo más comisión

Teleoperador comercial/Telemarketing at School of Loyalty S.L. (consultoría automoción) (2006-01 – 2009-05)

Emisión de llamadas para concertar citas a los consultores y formadores en técnicas de venta. Encuestas a clientes que han comprado vehículos en renting de Mercedes y gestión de resoluciones de contratos.

• Concertación de citas
• Encuestas a clientes
• Gestión de resoluciones de contratos
• Encuestas de satisfacción de cursos

Teleoperador comercial/Telemarketing at Montaña Azul (compañía de aguas extinguida) (2002-01 – 2005-06)

Televendedora, emisión de llamadas a nivel nacional para alquilar fuentes de agua, haciendo seguimiento y su posterior cierre de contrato, también recepción de pedidos de suministro de agua.

• Televentas de fuentes de agua
• Emisión de llamadas a nivel nacional
• Seguimiento de contratos
• Recepción de pedidos

Empleado administrativo, en general at Centros Comerciales Carrefour, SA (2000-01 – 2002-04)

Empleado administrativo de contabilidad. Cuadre de facturas en la fusión de Continente y Pryca en programa propio de facturación de empresa.

• Cuadre de facturas
• Facturación empresarial
• Gestión de fusión comercial

Empleado administrativo, en general at Deluxe audiovisual (2000-01 – 2001-12)

Grabación de pedidos en SAP.

• Grabación de pedidos en SAP

Empleado administrativo de los servicios de almacenamiento y recepción at Deluxe audiovisual (2000-01 – 2001-07)

Grabación de pedidos y atención al cliente para modificaciones o dudas de stocks.

• Grabación de pedidos
• Atención al cliente
• Gestión de stocks

Certificado de Escolaridad in Educación General – C.P. San Pío X (1985-01 – 1993-12)

Enseñanzas de Grado Medio de Formación Profesional in Formación Profesional Específica