Kangyi Ye

Gestión de clientes B2B y B2C y operaciones comerciales dentro de una empresa de importacion y exportacion de alimentos y bebidas asiatica mediante plataforma de Odoo (CRM,WMS y Ventas). Seguimiento comercial de clientes activos e inactivos para impulsar las ventas. Gestión de pedidos, facturación, devoluciones y reclamaciones.

Sales & Operations Specialist - Lucheng - Leganes

(2021-11 - 2023-11)

• Gestión de clientes B2B y B2C y operaciones comerciales dentro de una empresa de importacion y exportacion de alimentos y bebidas asiatica mediante plataforma de Odoo (CRM,WMS y Ventas).
• Seguimiento comercial de clientes activos e inactivos para impulsar las ventas.
• Gestión de pedidos, facturación, devoluciones y reclamaciones.
• Coordinación de procesos de preventa y postventa y todo el proceso de supply chain desde la compra hasta que llega al cliente .
• Atención al cliente multicanal (teléfono, mensajes y correo electrónico).

Asesora de ventas - Maxmara - Serrano

(2023-12 - 2025-05)

• Atención al cliente con técnica neuro vendita en un entorno minorista dinámico, superando los objetivos de venta.
• Gestión integral del proceso de venta y postventa, incluyendo devoluciones, incidencias y seguimiento del cliente.
• Desarrollo y mantenimiento de relaciones a largo plazo con clientes, ofreciendo seguimiento personalizado y servicio postventa para impulsar la fidelización.
• Asesoramiento personalizado basado en un profundo conocimiento del producto y de las necesidades del cliente.
• Seguimiento personalizado a clientes mediante teléfono, WhatsApp y correo electrónico.
• Potencial CRM y fidelizacion para facilitar el seguimiento comercial.
• Representación de la imagen de marca ofreciendo una experiencia de compra personalizada y de alto nivel.

Entrevistadora-Comunicadora deportiva - Leisu - España

(2025-07 - 2026-06)

• Realización de entrevistas a jugadores de fútbol profesionales.
• Desarrollo de habilidades de comunicación, escucha activa y creación de relaciones mediante entrevistas a deportistas profesionales.
• Preparación de preguntas y guiones adaptados al perfil del entrevistado.
• Conducción de entrevistas de forma profesional, clara y dinámica.
• Traducción los guiones de espanol a chino

Edificacion yADE - Universidad politecnica de Madrid