Karla Ugartechea

Auxiliar Administrativo

Talento

Madrid, MadridMiembro desde 24 de septiembre de 2024

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Sobre mí

Experiencia de auxiliar Administrativo con más de 5 años de trayectoria las áreas comercial. Conocimientos en Administración del Sector Privado.

Experiencia en gestión de citas, recordatorios, envío y pagos. Integración organización y actualización de expedientes. También en atención al cliente, al registrar y clasificar correctamente los detalles de las llamadas en el CRM.

Seguimiento constante de los leads (pacientes o clientes) en sus tratamientos. Comunicación efectiva con los clientes, tanto por vía telefónica como a través de correos electrónicos. Gestión de atención al cliente a través de Salesforce.

Organizada, responsable, empática y con carácter positivo.

Experiencia

Auxiliar administrativa enfocada en la atención al cliente, tanto presencial como vía telefónica, brindando un excelente servicio. Fui responsable de 1. Generar órdenes de compra, facturación y realizar seguimiento al cobro de acuerdo con el plan de pago acordado con los clientes (cuentas por cobrar); 2.

Realizar propuestas comerciales utilizando habilidades en hojas de cálculo y procesadores de texto; 3. Archivar y clasificar toda la documentación siguiendo un orden estricto para la gestión de expedientes de clientes; 4. Gestionar la solicitud de equipo y productos al almacén y programar entrega a clientes mediante servicio de empresas de paquetería; 5.

Coordinar eventos comerciales para atracción de clientes (publicidad, promocionales, equipos, insumos, servicios); 6. Gestionar servicios post venta (insumos, mantenimiento y/o reparación) a clientes locales y extranjeros (compra de billetes para transporte terrestre y aéreo, alimentación y hospedaje para el personal técnico); 7. Realizar presentaciones en Microsoft PowerPoint para discursos y seminarios; 8.