Katherine Cañaveral Ramirez

Profesional en atención al cliente con más de 5 años de experiencia acumulada en Colombia y España, eficiente y cordial, con habilidades comprobadas para el trabajo en equipo y bajo presión. Bilingüe español-inglés, con capacidad para atender a clientes internacionales y ofrecer soporte de calidad en entornos presenciales y telefónicos.

Atención al cliente y Cajera at KFC (2025-08 – Present)

• Atender al cliente de manera amable y eficiente, garantizando una experiencia positiva en el punto de venta.
• Registro y cobro de pedidos, manejo de efectivo y medios de pago.
• Entrega de productos y apoyo en servicio, manteniendo los estándares de calidad, higiene y atención de la marca.

Atención en Mesa y Barra at Bar Beurko Berria (2024-10 – 2025-07)

• Preparación y servicio de cafés, cañas, vinos, zuritos y pinchos.
• Atención al cliente en barra y mesa con orientación a la satisfacción del cliente.
• Responsable del mantenimiento del orden, aseo y limpieza en el área de trabajo.
• Habilidad en cobro y manejo de caja.

Asesora de Atención al Cliente at Uno27 (2021-08 – 2021-12)

• Brindar información y soporte a los usuarios sobre productos y servicios de la empresa.
• Gestión de consultas y resolución de incidencias de manera eficiente y empática.
• Seguimiento de casos y registro en plataformas de CRM.

RAC Telefónico – Retención de Clientes at Atento (2018-11 – 2020-02)

• Atención telefónica a clientes, identificación y resolución de problemas.
• Gestión de retención: estrategias para recuperar la satisfacción del cliente y fidelizarlo con el producto.
• Manejo de objeciones y negociación orientada a resultados.

Agente Bilingüe – Campaña de Billing at Accedo 24/7 (2016-04 – 2017-01)

• Atención bilingüe (español e inglés) a clientes de telefonía celular.
• Resolución de consultas sobre facturación, servicios y planes telefónicos.
• Gestión de incidencias con alto volumen de llamadas diarias.

Título de Bachillerato – Inst. Educativa Carlos Eduardo Vasco Uribe (2004)