Kawter Abdelhafid

Traductor freelance y especialista en atención al cliente en francés con experiencia en comunicación multilingüe (francés, árabe y español). Con habilidades en servicio al cliente, soporte técnico, telemarketing y traducción. Con experiencia en la atención a clientes por teléfono, correo electrónico y WhatsApp, resolviendo problemas de manera eficiente y brindando un excelente servicio al cliente.

Agente de Soporte Técnico en Francés

(2025-12)

• Brindar soporte técnico a clientes francófonos por teléfono, correo electrónico y chat.
• Diagnosticar y resolver problemas técnicos.
• Escalar casos complejos cuando sea necesario.
• Garantizar una alta satisfacción del cliente mediante una comunicación profesional.
• Documentar las interacciones con los clientes y hacer seguimiento hasta la resolución.

Agente de Atención al Cliente y Telemarketing

(2025-12)

• Brindar atención al cliente multilingüe (francés, árabe, español).
• Gestionar llamadas entrantes y salientes.
• Presentar productos y servicios.
• Gestionar consultas y reclamaciones de clientes.
• Traducir documentos comerciales y correos electrónicos.

Curso de Idioma Español - Español - Spanish Language School – Alicante, Spain (2024)

Curso de Idioma Francés - Francés - Language School – Algiers, Algeria (2022)

Curso de Idioma Inglés - Inglés - Language School – Algiers, Algeria