Keily Ferro

Profesional en transición al sector IT con formación en montaje y mantenimiento de sistemas microinformáticos.

Experiencia en atención al cliente, gestión de inventarios y soporte técnico. Capacidad para instalar y configurar sistemas operativos, realizar mantenimiento preventivo y correctivo en equipos informáticos y manejar software de gestión. Persona resiliente, con alta capacidad de aprendizaje y motivada para seguir desarrollándose en el ámbito tecnológico

Líder Back Office - Tech Red SAS

(2022-01 - 2025-01)

• Manejo de CRM Tigo y Salesforce para gestión de clientes.
• Soporte técnico y resolución de problemas relacionados con sistemas CRM.
• Gestión de inventarios y control de equipos electrónicos.

Líder Back Office - Insurance & Capital LTDA

(2019-01 - 2022-01)

• Resolución de conflictos y atención de incidencias en sistemas administrativos.
• Facturación y gestión de bases de datos con software especializado.
• Manejo de CRM Tigo y Salesforce para gestión de clientes

Operario en Mantenimiento de Sistemas Microinformáticos (Prácticas)

(2025-01)

• Instalación y configuración de sistemas operativos Windows y Linux.
• Montaje y mantenimiento de equipos informáticos y periféricos.
• Diagnóstico y solución de fallos de hardware y software.

Certificado de Profesionalidad en Operaciones Auxiliares de Montaje y Mantenimiento de Sistemas Microinformáticos - Dicampus (2025-01)

TCP - Infortec (2019-01 - 2020-01)

Bachillerato - Maria Montessori (2007-01)