Kevin R. Melo Connor

Soy un joven estudiante con conocimientos básicos en HTML, CSS y JS, así como habilidades de soporte técnico y conocimientos básicos de redes. Busco una oportunidad para aplicar mis habilidades y seguir aprendiendo en un entorno de trabajo desafiante. Mi objetivo es contribuir al éxito de la organización mientras adquiero experiencia y desarrollo profesional. Soy una persona dedicada, motivada y entusiasta, capaz de trabajar en equipo y adaptarme a los cambios con facilidad.

Soporte técnico at GASNET (2025-12 – Present)

• Brindar asistencia y soluciones técnicas a estaciones de gasolina.
• Verificación y monitoreo de servidores para asegurar continuidad operativa.
• Resolución de problemas de hardware, software y conectividad.
• Apoyo en mantenimiento preventivo y correctivo de sistemas críticos.
• Experiencia en sistemas financieros y gestión con DGI para operaciones seguras y eficientes.

Redes sociales support at AMOV INTERNATIONAL TELESERVICES (2022-04 – Present)

• Gestión y monitoreo de cuentas en distintas plataformas (Facebook, Instagram, LinkedIn, etc.).
• Atención a clientes y usuarios mediante mensajes directos y comentarios, asegurando respuestas rápidas y efectivas.
• Creación y publicación de contenido básico (imágenes, textos y actualizaciones).
• Seguimiento de métricas de interacción y elaboración de reportes de desempeño.
• Apoyo en campañas digitales y coordinación con el equipo de marketing para mantener coherencia en la comunicación.

Soporte técnico telefónico at AMOV INTERNATIONAL TELESERVICES (2022-04 – Present)

• Resolución de incidencias en servicios móviles, internet y televisión.
• Configuración y asistencia en tiempo real, gestionando casos en sistemas internos.
• Aplicación de protocolos de atención y retención para mantener alta satisfacción del cliente.
• Coordinación con otras áreas para escalar y resolver problemas complejos.

Monitor de laboratorio informático at UTESA (2022-07 – 2022-04)

• Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo.
• Instalación y configuración de sistemas operativos (Windows y Linux).
• Diseño e implementación de redes de datos.
• Capacitación a usuarios en uso seguro de equipos y protección de datos.

Operador / Líder de línea at BD (2019-02 – 2022-07)

• Supervisión de un equipo de 24 personas.
• Aplicación de herramientas de calidad (5S, SAP).
• Cumplimiento de metas bajo presión con disciplina y resultados.

Desarrollador de software – ITLA

Técnico en.NET – CENTU

Paquete de office – INFOTEP

Diseñador de páginas web – INFOTEP

Excel Avanzado – INFOTEP

Excel gráficas y tablas dinámicas – INFOTEP

CAPA – INFOTEP

Dashboard en Excel – INFOTEP