Lady Espinoza

Guía Aeroportuaria

Talento

Las Palmas de Gran CanariaMiembro desde 2 de septiembre de 2026

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Sobre mí

Formación en Ingeniería Empresarial y de Sistemas con experiencia en operaciones TI, sistemas ERP y gestión de requerimientos.

Experiencia en organización de información, elaboración de reportes y documentación, así como en el seguimiento de incidencias y actividades operativas. Orientada a la eficiencia operativa, mejora continua y adaptación a nuevos sistemas.

Experiencia

Guía Aeroportuaria - Aeropuerto Jorge Chávez

(2019-01 - 2021-12)

Brindé atención y soporte a pasajeros y usuarios, gestionando consultas y requerimientos durante la operación aeroportuaria.
Gestioné consultas e incidencias operativas en tiempo real, coordinando su atención con las áreas involucradas.
Registré información y elaboré reportes sobre el flujo de pasajeros para el control y seguimiento operativo.

Practicante de Operaciones TI - Ativa SAC

(2024-01 - 2025-12)

Registré y realicé seguimiento de incidencias y requerimientos TI, coordinando su atención con los equipos involucrados.
Elaboré informes, reportes y documentación de operaciones y proyectos Cloud.
Realicé seguimiento de servicios tecnológicos, consumo y costos Cloud mediante Azure y Huawei.
Modelé y documenté procesos con BPMN y Bizagi, contribuyendo a la mejora de flujos operativos.

Team Leader de Experiencia del Consumidor y Relaciones Internacionales - AIESEC

(2026-01)

Realicé seguimiento de indicadores, actividades y objetivos, coordinando con equipos multidisciplinarios para asegurar el cumplimiento de las metas.
Lideré un equipo orientado a la eficiencia operativa y experiencia del cliente.
Implementé procesos y protocolos que incrementaron la eficiencia de respuesta en 30%.