Mapfre Compañía de seguros y reaseguros - Perú
Administrativo - Área Operativa (2010 – 2022)
- Análisis y Gestión de Liquidación de reembolsos (Siniestros) de los seguros obtenidos.
- Atención a los asegurados/ corredores /Clientes/proveedores/clínicas.
- Implementación de procesos (Sistema).
- Encargada de la emisión de carta de garantía.
- Control de tiempos de respuesta.
- Coordinación con auditoria médica.
- Elaboración de informes.
- Cumplimiento de normativas y condiciones generales y particulares de productos aplicadas al trabajo diario.
- Recepción/Secretariado/Administración
- Ingresos a la SBS.
- Coordinación con áreas internas.
- Cooperación con otras áreas y atención al cliente.
- Gestión. Reclamaciones.
- Detención de fraudes.
*Logros: Elaboré un programa en el que se mejoró el tiempo de respuesta, Automatizando tareas administrativas, evitando cuellos de botella.
Mapfre Compañía de seguros y reaseguros - Perú
Ejecutiva de Proveedores (2008 – 2010)
- Atención y Conciliaciones con los proveedores, bróker, clínicas y clientes.
- Carga de tramas TEDEF (Transacción Electrónica de Datos Estandarizados de Facturación).
- Coordinación con áreas internas / Auditoria Medica.
- Encargada del proceso de liquidaciones (facturas) de la EPS y SCTR.
- Gestión. Reclamaciones
- Archivo de documentos
Logros: Ascender de puesto, fortaleciendo y mejorando mis habilidades
Clínica San Gabriel - Perú
Jefatura Adm. Hospitalaria-Presupuestos/Atención al Cliente. (2005 – 2008)
- Definición de estrategias a seguir. / elaboración de presupuestos.
- Liderar un equipo de profesionales
- Evaluación y seguimiento de las cuentas de los pacientes hospitalizados.
- Coordinación con las compañías de seguros.
- Control de los resultados de las acciones.
- Asistencia al paciente en forma directa.
- Reportar directamente a la gerencia General.
Logros: Optimizar tiempos de respuesta, aumentando la productividad personal.
Clínica San Gabriel - Perú
Atención al cliente y Admisión (2003 – 2005)
Encargada del proceso de hospitalización y altas de la clínica. Logrando en poco tiempo y con mucha responsabilidad el dominio del proceso diario del área y de los sistemas implementados, procesos de caja, cobró deducibles y copagos de los asegurados, el mismo que conllevo a lograr un ascenso de jefatura en él puesto.
Clínica Complejo hospitalario San Pablo - Perú
Atención al cliente y Recepción (2002 – 2003)
- Archivos de documentos, Brindar atención al personal interno y externo.
- Gestión de reclamos / recepción de llamadas.
- Responsable del proceso de hospitalización y altas de la clínica.
- Reportar al jefe inmediato.
* Logros: Disminuir el tiempo en la resolución de incidencias hasta un 15%.
Instituto San Pablo - Perú
Informes de carreras profesionales / Cajero – Perú (1999 – 2002)
- Brindar información ayudando al estudiante a descubrir sus intereses, ofreciendo una orientación personalizada.
- Archivo de documentos, cobros de matrícula.
- Estrategias de venta.
*Logros: Diseñe una estrategia de venta que aumentó un 20% en las matrículas.
