Laura Espinosa

Cuento con más de 4 años de experiencia en atención al cliente y gestión administrativa, además de experiencia en manejo de caja, gestión de pedidos y verificación documental. Me caracterizo por ser una persona organizada, responsable y orientada al detalle, con facilidad para trabajar en equipo y tratar con el público. Cuento con un nivel de inglés B2 y experiencia en entornos internacionales.

Especialista en Verificación Documental y compra de Facturas - Lean Solutions Group – TAFS / eCapital

(2022-11 - 2026-05)

• Revisión y validación de grandes volúmenes de facturas y documentación asociada para garantizar la exactitud de la información.
• Verificación de servicios prestados mediante comunicación con clientes, departamentos de contabilidad y personal operativo.
• Comparación de documentación operativa, comprobantes de entrega y acuerdos comerciales para detectar inconsistencias, errores o posibles irregularidades.
• Identificación y escalamiento de posibles casos de fraude documental.
• Revisión de lotes de facturas para verificar requisitos de procesamiento, detectar anomalías y validar la información antes de su aprobación.
• Gestión diaria de comunicaciones en inglés mediante llamadas telefónicas, correos electrónicos y revisión de documentación.
• Uso de Salesforce, Microsoft Office, Microsoft Teams, Cadence y Roxy.
• Apoyo en la integración y acompañamiento de nuevos integrantes del equipo.
• Mantenimiento constante de altos niveles de productividad, precisión y calidad en entornos de alto volumen de trabajo.

Agente de Atención al Cliente Bilingüe (Campaña Disney+) - Teleperformance

(2021-08 - 2022-09)

• Atención y soporte a clientes mediante canales telefónicos y digitales.
• Resolución de consultas relacionadas con suscripciones, pagos y acceso a la plataforma.
• Gestión y seguimiento de incidencias para garantizar una experiencia satisfactoria para el cliente.
• Atención en español e inglés.

Cajera- atención al cliente

(2018-06 - 2018-08)

Comercio de alimentación

• Atención directa al cliente y gestión de pedidos.
• Manejo de caja y realización de cobros.
• Venta y despacho de alimentos, bebidas y otros productos.
• Reposición y organización de productos.
• Mantenimiento del orden y limpieza del área de atención.

Licenciatura - artes audiovisuales - Universidad nacional de La Plata, Argentina (2021)