Laura Guardia Nieto

Soy una persona proactiva, organizada y con experiencia en atención al cliente y comunicación. Me adapto fácilmente a entornos dinámicos y disfruto aprendiendo cosas nuevas. Estoy orientada a resultados, tengo iniciativa y mantengo una actitud positiva ante los retos, buscando siempre aportar valor y mejorar en cada proyecto.

RECEPCIONISTA - ADMINISTRATIVA

• Atención telefónica y gestión de llamadas.
• Organización y control del correo electrónico corporativo.
• Recepción y atención personalizada de visitas.
• Coordinación de mensajería y correspondencia.
• Reserva y gestión de salas de reuniones.
• Creación y control de tarjetas de acceso para empleados y visitantes.
• Gestión de vehículos de flota (Talleres, rentings, ITV)
• Reserva y coordinación de caterings.
• Pedidos y gestión directa con proveedores.
• Control de stock y aprovisionamiento de material de oficina y consumibles.
• Recepción, cotejo y archivo de facturas y albaranes de proveedores.
• Canalización, registro y seguimiento de incidencias generales de las instalaciones.
• Apoyo administrativo general a otros departamentos.

COMMUNITY MANAGER

• Diseño e implementación de estrategias digitales.
• Planificación y gestión de redes sociales.
• Coordinación de campañas de comunicación.
• Creación y diseño de contenidos y materiales creativos adaptados a cada plataforma.

SERVICIO DE INFORMACIÓN - AEROPUERTO T4

• Atención e información al pasajero sobre servicios del aeropuerto, aerolíneas, transportes y establecimientos.
• Gestión de objetos perdidos y tramitación de reclamaciones.

TELEOPERADOR - ATENCIÓN AL CLIENTE

• Atención telefónica personalizada a clientes en el área de postventa.
• Gestión de incidencias, reclamaciones y solicitudes de servicio.
• Asesoramiento sobre productos, tarifas y servicios de la marca.

MÁSTER EN MARKETING DIGITAL in Marketing Digital – Escuela Marketing and Web

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GESTIÓN ADMINISTRATIVA in Administración