Laura Jimenez

Me caracterizo por mi compromiso, responsabilidad y disposición para aprender. Busco una oportunidad laboral estable donde aportar mis habilidades administrativas y de atención, y seguir creciendo profesionalmente. Técnica en Asistencia Administrativa con experiencia en atención al cliente, soporte administrativo, gestión documental y procesos de back office.

Experiencia en atención telefónica, gestión de correos electrónicos, actualización de bases de datos y resolución de incidencias. Persona organizada, responsable y comprometida, con capacidad de adaptación, aprendizaje rápido y orientación al servicio.

Representante de Servicios - KONECTA

(2023-04 - 2023-10)

• Gestión de procesos de back office.
• Elaboración de informes y seguimiento de incidencias.
• Atención inbound y outbound.
• Actualización y control de información operativa.

Asesora General - Américas BPS

(2020-01 - 2022-04)

• Gestión documental y organización de expedientes.
• Apoyo administrativo y seguimiento de procesos.
• Actualización de bases de datos.
• Atención y orientación a usuarios.

Asesora Back Office Call Center - AHRES Temporal

(2019-04 - 2019-11)

• Atención telefónica y redes sociales a clientes.
• Gestión de correos electrónicos mediante Outlook.
• Seguimiento de solicitudes y consultas.

Representante de Servicios - KONECTA

(2017-05 - 2018-09)

• Gestión administrativa de pólizas y documentación.
• Tramitación de solicitudes mediante plataformas corporativas.
• Resolución de incidencias y atención al cliente.

Agente Nacional - Corferias

(2016-04 - 2016-10)

• Contacto telefónico con empresas expositoras.
• Gestión de información y apoyo comercial.
• Atención y seguimiento a clientes.

Técnico en Asistencia Administrativa - Asistencia Administrativa - SENA Colombia (2014)

Grado en Administración y Dirección de Empresas - Administración y Dirección de Empresas - Universidad de Compensar