Laura Navarro Pérez

Profesional orientada a la atención al cliente y gestión administrativa con más de 15 años de experiencia. Perfil profesional muy versátil, con gran capacidad de organización y con facilidad de rápida adaptación a nuevos puestos y funciones dentro de empresas de diversa naturaleza

(automoción, bodegas, madereras, agencias de viajes, oficinas de información turística).

05/06/17 – hoy Administrativo – Dominio Basconcillos, S.L.

 Gestión de pedidos de ventas de bodega (nacional y exportación). Atención al cliente

(distribuidores, importadores, clientes web, plataformas online).

 Logística: coordinación y control documental de envíos.

 Gestión de pedidos de compra.

 Facturación e informes de ventas.

 Control de inventario y reservas de cupo / consignas.

 Gestión de ferias y acciones promocionales: organización de envíos de muestras y materiales promocionales para ferias. Elaboración de fichas de producto y formatos comerciales. Traducciones.

 RR.SS.

04/11/16 – 04/06/17 Recepcionista – administrativo en DAU Componentes, S.A.

 Atención de centralita.

 Control de salas. Registros de visitas.

 Correo de entrada / salida. Registros.

 Gestión y control de material de oficina y pedidos.

 Tramitación de pedidos de todos los departamentos de la planta (SAP y envíos a proveedores).

 Soporte a RRHH con la gestión de citas para reconocimientos médicos del personal.

 Soporte a otros departamentos con elaboración de documentación de diversa índole.

 Traducciones.

13/06/14 – 03/11/16 Recepcionista – Secretaria de dirección en KRONOSPAN S.L.

 Atención telefónica y de visitas

 Gestión y registro del correo de entrada y de salida. Escaneado y archivo de documentación.

 Organización de portes por mensajería (paquetería) y grupaje a/desde las diferentes plantas de Kronospan en España.

 Organización de todos los viajes de empresa (dirección y plantilla) y control de costes.

 Traducción de textos de diferentes departamentos a inglés, francés y alemán.

 Soporte a la dirección: agendas, viajes, reuniones, implementación de mejoras en oficinas (decoración, fuentes de agua…)

Soporte a los diferentes departamentos, especialmente a RRHH con envío de marcajes diarios, control y gestión de horas en fin de semana y festivos, corrección y registro de incidencias, planes de formación, elaboración de expedientes, elaboración mensual de estadísticas en materia de accidentabilidad, evolución de plantilla e informes de diversa índole. Soporte al departamento de compras con funciones de la gestión habitual de compras.

02/05/08-04/03/14 Agente de viajes en HALCÓN VIAJES (Burgos).

 Cálculo y redacción de presupuestos.

 Venta y gestión de reservas a individuales, empresas y grupos de paquetes vacacionales,

reservas hoteleras, alquiler de vehículos, cruceros, billetaje aéreo, marítimo y terrestre de cualquier tipo, etc.

 Acciones comerciales a empresas y colectivos, preventa telefónica y mailing a BBDD propias.

 Funciones administrativas básicas: contabilidad diaria, control de cuentas de empresa,

SAP, gestión de incidencias de facturación, manejo de TPV, emisión de documentaciones de viaje y gestión de archivo.

21/06/07-30/03/08 Informadora turística para el AYTO. DE BURGOS.

 Información turística en varios idiomas al visitante en la Oficina de Turismo.

 Visitas guiadas al Castillo de Burgos y como guía en el Tren Turístico.

 Estadísticas, venta de entradas, control de caja diario.

01/03/06-28/04/06 Recepcionista (prácticas) en el HOTEL PUERTA DE BURGOS 4*.

 Check-in / check-out a clientes.

 Gestión de reservas individuales y de grupo (teléfono, e-mail, fax)

 Emisión y cobro de facturas a clientes y manejo de TPV.

 Atención telefónica.

 Tareas administrativas relacionadas con eL puesto.

Sept. 2004-Junio 2007 DIPLOMADA EN TURISMO por la Universidad de Burgos.