Laura Navas Compostela

Graduada en Turismo y Máster en Planificación y Gestión de Destinos Turísticos.

Experiencia en operaciones turísticas, consultoría y marketing turístico. Especializada en la gestión y comunicación con proveedores internacionales, resolución de incidencias en destino y diseño de planes estratégicos para entornos urbanos, rurales y naturales. Enfocada en la optimización de procesos y la mejora de la experiencia del cliente.

Agente de Operaciones Back Office - Honimunn - Madrid

(2024-05 - 2026-07)

• Gestión de reservas y elaboración de presupuestos: Coordinación directa con múltiples proveedores internacionales y receptivos para la cotización y contratación de servicios, asegurando la correcta confirmación de servicios para clientes de larga distancia.
• Control de calidad y gestión de incidencias: Elaboración y revisión de documentación técnica de viaje y vouchers personalizados, así como la resolución de contingencias de clientes en destino, garantizando la continuidad del viaje.

Consultora Turística - Open-Ideas, Digitalización y Marketing - Madrid

(2024-01 - 2024-03)

• Consultoría estratégica y desarrollo rural: Soporte analítico en el desarrollo e implementación de planes de marketing turístico para entidades públicas y privadas.
• Investigación de mercado: Coordinación y maquetación integral del Informe de Turismo 2024, analizando tendencias macroeconómicas del sector, a nivel nacional.

Gestión de Contenidos y Productos Turísticos - My Street Book - Madrid

(2023-06 - 2023-09)

• Digitalización y dinamización de contenidos: Creación de bases de datos relacionales para aplicaciones de inteligencia turística y redacción de recursos turísticos locales para plataformas inteligentes.
• Análisis de datos: Análisis estratégico de datos, apoyando la optimización del algoritmo de recomendación.

Técnica de Marketing Turístico - Oriente Viajes - Madrid

(2022-02 - 2022-07)

• Estrategia digital y diseño de producto: Planificación de campañas y catálogos en redes sociales para captación de clientes potenciales (leads), logrando un crecimiento constante en la comunidad digital.
• Atención al Cliente (B2C): Venta consultiva de productos turísticos de media y larga distancia.

Máster - Planificación y Gestión de Destinos Turísticos - Universidad Complutense de Madrid (2022 - 2024)

Grado - Turismo - Universidad Complutense de Madrid (2018 - 2022)