Laura Saavedra

Atención y resolución de incidencias técnicas mediante sistema de ticketing. Soporte técnico a usuarios en incidencias de hardware y software. Instalación, configuración y mantenimiento de sistemas operativos y aplicaciones.

Técnico soporte informático at DST (2025-09 – Present)

• Atención y resolución de incidencias técnicas mediante sistema de ticketing.
• Soporte técnico a usuarios en incidencias de hardware y software.
• Instalación, configuración y mantenimiento de sistemas operativos y aplicaciones.
• Diagnóstico y resolución de incidencias informáticas.
• Gestión básica de usuarios y equipos en Active Directory.
• Administración básica del entorno Microsoft 365 (OneDrive y SharePoint).
• Documentación de incidencias, soluciones y procedimientos técnicos.

CFGS in Administración de sistemes informaticos y redes – Escola Professional Salesiana (2024 – 2026)