Laura V Fuentes

Profesional con experiencia de tres años y varios meses en atención al cliente, administración y marketing. Amplia capacidad de organización y adaptabilidad a diferentes entornos de trabajo. Multilingüe con experiencia en sistemas de gestión y herramientas administrativas.

Asistente de Marketing - Lecta Torraspapel SL

• Gestión de pedidos en PIC y SAP
• Gestión de cartera de clientes en inglés y francés
• Gestión telefónica y por email
• Administración diaria de pedidos

Community Manager de sustitución - Ocado Technology y Qlik

Contrato de sustitución de tres meses en empresas de IT innovación y desarrollo. Experiencia en sector de alimentación y análisis de datos basados en consultas en la nube.

Recepcionista polivalente - Malacuna Barcelona - Barcelona

• Trabajo con sistema Opera PMS
• Gestión de reservas en recepción
• Registros de entrada y salida
• Facturación de reservas y durante la estancia
• Gestión de servicios complementarios: aparcamiento, toallas, sábanas adicionales
• Gestión de llaves
• Comunicación entre departamentos con mantenimiento y limpieza
• Atención al cliente presencial, por teléfono y correo electrónico
• Turnos de apertura y cierre
• Traspaso con compañeros
• Supervisión de niveles de ocupación
• Seguimiento de indicadores clave de rendimiento (KPI)
• Trabajo con Excel

Recepcionista y Asistente Administrativa - Hoteles y Agencia de Viajes

Experiencia en atención al cliente como recepcionista en hoteles y agencia de viajes. Experiencia en área administrativa en hoteles y sector manufacturero.

Asistente Administrativa - Oficinas, Fundación y Agencia de Viajes

Experiencia en oficinas, fundación y agencia de viajes durante carrera universitaria y posteriores.

Carrera Universitaria