Leila Amaral Walton

Profesional multilingüe en atención al cliente y operaciones con experiencia en servicios financieros, relaciones con clientes, apoyo administrativo y operaciones de oficina. Reconocida por brindar experiencias excepcionales al cliente, gestionar comunicaciones de alto volumen y mantener una sólida atención al detalle en entornos de ritmo acelerado. Con fluidez en inglés, portugués y español.

Con experiencia en Microsoft Office, atención a visitantes, programación de agendas, documentación y coordinación interfuncional. Comprometida con crear una experiencia profesional y acogedora para clientes, visitantes y colegas.

Trader II - Wells Fargo Advisors - Scottsdale, AZ

(2021-05 - 2022-05)

• Brindó apoyo profesional a los clientes a través de canales de comunicación telefónica y virtual.
• Resolvió consultas complejas de clientes manteniendo altos estándares de servicio y confidencialidad.
• Colaboró entre departamentos para garantizar una resolución eficiente de problemas y la excelencia operativa.
• Mantuvo precisión en la documentación, las transacciones y los informes.

Client Associate - Vanguard - Scottsdale, AZ

(2018-07 - 2019-09)

• Brindó un servicio al cliente excepcional en relación con solicitudes de cuentas y servicios.
• Gestionó comunicaciones entrantes de alto volumen manteniendo profesionalismo y eficiencia.
• Asistió a los clientes con la navegación de cuentas, documentación y consultas relacionadas con servicios.
• Apoyó a los asesores y equipos internos para garantizar una experiencia fluida para el cliente.

Business Office Specialist - Arizona State University - Tempe, AZ

(2016-06 - 2017-08)

• Proporcionó apoyo administrativo, preparación de documentos y comunicación con proveedores.
• Apoyó las operaciones de oficina y asistió en la incorporación y capacitación de nuevo personal.
• Mantuvo registros organizados y garantizó la precisión en la documentación de la oficina.

Data Entry Specialist - LRES - Phoenix, AZ

(2015-05 - 2016-06)

• Preparó informes y mantuvo registros de datos precisos.
• Realizó revisiones de control de calidad y apoyó mejoras de procesos.
• Colaboró con los miembros del equipo para cumplir con los plazos operativos.

Customer Representative - Realty Pilot - Phoenix, AZ

(2014-06 - 2015-05)

• Atendió consultas de clientes a través de canales telefónicos y en línea.
• Resolvió problemas de cuentas y mantuvo registros precisos de los clientes.
• Brindó atención al cliente profesional en un entorno de ritmo acelerado.

Licenciatura en Ciencias - Sostenibilidad Empresarial - Arizona State University