Lidia Hernaez

Entusiasmo por las operaciones de red y el compromiso en la mejora continua de la prestación de servicios, se demuestran a través de una amplia experiencia en entornos NOC. Dominio en saber trabajar con procesos establecidos según el cliente y estipulados según las prácticas ITIL. En paralelo muestra interés por ampliar conocimientos en el área de marketing en las empresas sin ámbito específico.

Trabajo en equipo y gran dedicación en la siempre bien buscada excelencia a base de aprendizaje continuo basado en resolución de dudas y posterior análisis de errores que puedan ser cometidos.

Operador NOC - Vodafone PT - Lisboa

(2013-09 - 2025-11)

Supervisión de la red de Transmisión de primer nivel para VODAFONE España en el ANOC de Lisboa.

• Monitorización de alarmas y escalado según lo establecido por matriz.
• Escalados de incidencias a N2 si procede.
• Dispatching de incidencias mediante herramienta de ticketing Remedy y OSS.
• Denuncias y tramite de averías con proveedores y asociados via mail y por telefono.
• Seguimiento de averias, según criticidad.
• Revisión de alarmas en gestores Huawei(PTN, WMX), Nokia(WMX), conexión a equipos de la red de IP para revisión del estado de puertos.

Operador NOC - Atos - Lisboa

(2012-09 - 2013-09)

Supervisión de la red de Acceso de telefonía de primer nivel para VODAFONE España en el ANOC de Lisboa, como Shifleader.

Operador SMC - Vodafone España - España

(2007-07 - 2012-09)

Supervisión de la red de Acceso de telefonía de primer nivel para VODAFONE España.

Microgrado - Marketing y Estrategias Comerciales - UNED (2023)

ITIL® Foundation v3 - Certificate in IT Service Management - Colegio o Universidad (2018-03 - 2018-03)

Ciclo formativo de formación profesional - Administración de Sistemas Informáticos en Red - CIFP Juan de Colonia (2007)