Lolibet Hernandez
Licenciada en Administración de Empresas Turísticas
Sobre mí
Profesional del área administrativa con sólida experiencia en atención al cliente, soporte y gestión de reservas. Capacidad demostrada en el manejo de sistemas como Sabre y Linux, así como en la comercialización de paquetes turísticos, soporte al cliente y boletería aérea. Orientada al servicio, proactiva y con alta adaptabilidad para trabajar bajo presión. Comprometida con la mejora continua y la excelencia en la atención al cliente.
Experiencia
Gestor Administrativo de Soporte al Cliente - Codere - Madrid
(2026-04)
Contratación por Sustitución
- Soporte a usuarios finales y operadores de sala
- Atención Omnicanal
- Manejo de CRM Dynamics
- Reimpresión de tickets
- Escalamiento de averías técnicas
Agente de Atención al Cliente y Reservaciones - Paradores de Turismo - Madrid
(2025-11 - 2026-03)
Contratación Temporal
- Atención al cliente y gestión de reservas
- Manejo de sistema Avaya / Altitud
- Generación de llamadas outbound para gestión de reservas
Agente de Atención al Cliente - Ilunion / OTIS - Madrid
(2025-06 - 2025-09)
Contratación Temporal
- Atención al cliente y gestión de incidencias
- Manejo de sistema operativo Linux
- Recepcion y emision de llamadas
Agente de Reservaciones - Viajes Lucero - Caracas
- Venta de boletería y paquetes turísticos (sistema Sabre)
- Atención y soporte a clientes
Agente de Reservaciones - Centuria Travel - Caracas
- Coordinación de reservas aéreas para agencias del grupo Centuria
- Gestión de paquetes turísticos y servicios para clientes VIP
Agente de Reservaciones - Venezuela Tuya - Caracas
- Venta de paquetes turísticos vía web
- Asesoramiento y fidelización de clientes
Asistente Administrativo - Venezuela Tuya - Caracas
- Gestión y pago de nómina
- Conciliaciones bancarias
Agente de Reservaciones - Aserca Airlines - Caracas
- Venta de boletos aéreos mediante sistema Sabre
- Atención y soporte al cliente
Consejera Vacacional - RCI (Resort Condominiums International) - Caracas
- Asesoramiento para compra e intercambio de paquetes vacacionales
- Gestión de propuestas nacionales e internacionales
- Atención integral al cliente
Educación
Licenciatura - Administración de Empresas Turísticas - Universidad Nueva Esparta Caracas, Venezuela
Bachiller - Humanidades - Colegio Nuestra Señora de la Consolacion Caracas, Venezuela
