Lorena Gutiérrez kasem

Recepción de huéspedes, check-in/check-out y gestión de formularios Resolución de disputas entre turistas y propietarios de mobile-homes Elaboración de partes de daños y coordinación de pedidos de piezas de repuesto

Asistente de Gestión Hotelera (Exterior / Glamping) - Camping Le Lac des Rêves - Lattes, Francia

(2026-01)

• Recepción de huéspedes, check-in/check-out y gestión de formularios
• Resolución de disputas entre turistas y propietarios de mobile-homes
• Elaboración de partes de daños y coordinación de pedidos de piezas de repuesto

Recepcionista - Hacienda Na Xamena - Ibiza, España

(2025-04 - 2025-11)

• Atención y recepción de huéspedes en hotel de lujo, check-in y check-out
• Gestión de reservas, información turística y resolución de incidencias
• Coordinación con departamentos internos para una experiencia personalizada
• Atención telefónica y presencial en español e inglés en entorno de alta exigencia

Camarera de Cócteles / Bartender - Bar Versus - Ibiza, España

(2025-06 - 2025-10)

• Servicio de barra de alto volumen, preparación de cócteles e interacción con clientes
• Manejo de caja, control básico de stock y mantenimiento del orden en ritmo rápido

Comercial / Asesora de Ventas - Telecom - España

(2024-08 - 2025-01)

• Asesoramiento y venta de productos y servicios de telecomunicaciones a clientes
• Gestión de contratos, altas, cambios de tarifa y resolución de incidencias comerciales
• Cumplimiento de objetivos de ventas y atención personalizada en punto de venta

Creadora de Cócteles / Bartender - Paradiso Ibiza (Grupo Pacha) - Ibiza, España

(2024-08 - 2024-10)

• Creación y desarrollo de recetas innovadoras de cócteles para un local de renombre mundial

Supervisora de Sección de Restaurante - Hotel Sol Beach Club - Ibiza, España

(2024-05 - 2024-08)

• Supervisión y coordinación del personal de restaurante para garantizar calidad de servicio
• Formación de miembros del equipo en relaciones con el huésped y estándares de bebidas

Camarera de Barra - Blue Marlin - Ibiza, España

(2023-06 - 2023-10)

• Servicio excepcional de barra y presentación de bebidas a clientes internacionales
• Manejo preciso de caja y procesamiento rápido de pagos en momentos de máxima demanda

Dependienta / Cajera - Stradivarius & Mercadona - Sevilla & Menorca

(2023-01 - 2024-02)

• Atención al cliente en retail centrada en servicio, upselling y precisión en caja

Agente de Servicio al Pasajero - Aviapartner - Aeropuerto de Ibiza, España

(2022 - 2023)

• Trabajo en mostradores de pasajeros: check-in, embarque y gestión de objetos perdidos
• Asistencia a pasajeros con problemas de equipaje en entorno de alto volumen

Camarera de Barra - Bodega El Cacho & Club San Jaime - Menorca

(2022-04 - 2022-10)

• Servicio de cócteles y bebidas siguiendo estándares del local; coordinación con cocina