Lorena Rodriguez

Persona comunicativa, amable y capaz de adaptarse a cada situación. Busco una oportunidad laboral en la que demostrar mi compromiso y capacidad de trabajo. En mis empleos anteriores siempre he destacado por mi amabilidad, capacidad para resolver problemas y rápido aprendizaje.

Busco unirme a una empresa dinámica, estable y donde crecer profesionalmente.

Tengo 5 años de experiencia en atención al cliente y funciones várias. He trabajo en Lisboa, León y Oviedo siempre en español y portugués, ambos idiomas nativos.

09/2017 - 03/2018. Comercial y Atención al cliente CALL CENTER - Lisboa

05/2018 - 04/2020. Atención al cliente CALL CENTER – KONECTA Lisboa

04/2020 - 05/2022. ATENCIÓN AL Cliente ECOMMPROJECTS INTERNET S.L - León

11/2022 - 04/2023. Comercial y atención al cliente Sendiroo SL - Oviedo, Asturias

Funciones Principales

• Derivación/canalización de llamadas que requieran atención especial a los equipos correspondientes.
• Asesoramiento personalizado a usuarios, facilitando información y resolviendo dudas e incidencias vías: electrónica, telefónica y chat; y sistema de tickets.
• Apoyar operaciones relacionadas con almacén como la preparación de pedidos y/o almacenamiento de mercancías.
• Gestión multicanal para resolución de quejas y solución de problemas, así como seguimiento de los casos.
• Función de Team Leader en campañas de Navidad.
• Formación básica y capacitación a equipos de atención al cliente.
• Trabajo en equipo para cumplir los objetivos de la empresa.

Atención a Personas en Situación de Dependencia : Servicios socioculturales y a la Comunidad

IES La Quintana