Lourdes Renedo

Profesional del sector asegurador con más de 3 años de experiencia en gestión de cuentas de seguros de salud colectivos, administración de pólizas, facturación, renovaciones y atención a clientes B2B.

Experiencia en coordinación directa con aseguradoras, resolución de incidencias y gestión operativa de carteras de clientes. Perfil organizado, resolutivo y orientado al detalle, con capacidad para gestionar grandes volúmenes de información y mantener una comunicación fluida con clientes y compañías aseguradoras.

Gestora de Cuentas - Seguros de Salud Colectivos - Correduría RibéSalat - Barcelona, España

(2023-11 - 2025-08)

• Gestión integral de cartera de pólizas de salud colectivas (altas, bajas y modificaciones de asegurados).
• Seguimiento de renovaciones y coordinación con aseguradoras para la emisión y actualización de pólizas.
• Interlocución directa con clientes y asegurados para la recopilación de información y resolución de incidencias.
• Conciliación y control de facturación de pólizas colectivas.
• Gestión y actualización de bases de datos de clientes y colectivos.
• Soporte en procesos de renovación, asegurando la correcta presentación de opciones al cliente.

Gestora Comercial - Back Office de Seguros - Correduría RibéSalat - Barcelona, España

(2022-11 - 2023-11)

• Gestión operativa de facturación y recibos en sistemas internos.
• Registro y control de documentación relacionada con pólizas y clientes.
• Descarga, verificación y carga de facturación desde plataformas de aseguradoras.
• Mantenimiento y actualización de bases de datos de clientes y operaciones.
• Apoyo administrativo en procesos internos de la correduría.

Asesora de Seguros - Mapfre - Barcelona, España

(2021-09 - 2022-08)

• Asesoramiento personalizado sobre productos de seguros, coberturas, exclusiones y condiciones.
• Captación de nuevos clientes mediante atención telefónica y gestión comercial.
• Elaboración de propuestas adaptadas a las necesidades del cliente.
• Gestión completa del proceso de contratación de pólizas.
• Atención postventa: modificaciones, cancelaciones e incidencias.
• Mantenimiento de cartera de clientes y actualización de datos en sistemas internos.

Grado - Psicología - Universitat Oberta de Catalunya (UOC) (2026)

CFGS - Administración y Finanzas - Institut Poblenou (2020 - 2023)

Bachillerato - IES Bisbe Sivilla (2017 - 2020)