Luana Gentile

Profesional dinámica, con experiencia en atención al cliente, ventas y gestión de tiendas, adquirida principalmente en el sector retail y en entornos internacionales. Mi experiencia en Calzedonia Group, junto con mi experiencia como responsable de tienda, me ha permitido desarrollar sólidas competencias comerciales, de gestión de equipos y de atención al cliente. Acostumbrada a trabajar en entornos multiculturales y a adaptarme rápidamente a nuevos países y equipos, busco una oportunidad en España, especialmente en las Islas Canarias, en los sectores de retail, turismo y hospitality.

Me interesa formar parte de un entorno internacional en el que pueda aportar mi experiencia y seguir desarrollándome profesionalmente.

VENDEDORA at Calzedonia Group (2017-11 – 2025-03)

• Atención al cliente, fidelización y gestión de solicitudes y reclamaciones.
• Gestión operativa: apertura y cierre de tienda, procedimientos internos y caja.
• Preparación de colecciones y aplicación de campañas y promociones comerciales.
• Formación y acompañamiento de nuevos colaboradores sobre productos, procedimientos y estándares de atención de la marca.

RESPONSABLE DE TIENDA at Blanc du Nil (2024-03 – 2024-09)

• Seguimiento del rendimiento comercial: KPI, objetivos y facturación.
• Gestión y coordinación del equipo, distribución de tareas y elaboración de horarios.
• Gestión de stock: inventarios, reposición y seguimiento de mercancías.
• Visual merchandising y cumplimiento de los estándares de la marca.
• Reporting y seguimiento de la actividad de la tienda.

SECRETARIA ADMINISTRATIVA at Côte d'Azur Construction (2019-08 – 2022-09)

• Gestión administrativa y seguimiento de expedientes.
• Elaboración de facturas y presupuestos, y seguimiento de pagos.
• Contabilidad general y preparación del cierre contable anual.

Voluntariado at Beaconsfield Yoga Center (2026-07 – 2026-08)

Recepción, organización y mantenimiento de los espacios, preparación de ceremonias y apoyo en la organización de eventos.

Voluntariado at Sivananda Ashram Yoga Center (2026-05 – 2026-06)

Participación en la vida comunitaria, mantenimiento de los espacios y apoyo en el mándamelo servicio de comidas.

Voluntariado at Organización Local (2025-07 – 2025-11)

Enseñanza de inglés a niños, apoyo en las actividades de la organización y participación en el desarrollo de un proyecto local.

Certificación 200H Yoga Teacher – Barefoot Yoga School (2026 – 2026)

Bachillerato Científico in especialidad Lenguas Extranjeras – Liceo Angelico Aprosio (2010 – 2015)