Lucia Hernández Madera

Profesional en Administración de empresas, con capacidades de apoyo a los procesos administrativos desde el área de gerencia, llevándolo a cabo a partir del manejo de bases de datos, gestión documental, atención al cliente, manejo de caja menor, informes de gestión, apoyo en las labores logísticas de la organización, manejo de herramientas ofimáticas, control de inventarios y gestión de cartera.

Asistente administrativo - COMERCIALIZADORA MOU

(2024-01 - 2025-12)

• Tomar y despachar pedidos de los clientes.
• Realizar, registrar y archivar remisiones y facturación electrónica
• Registrar y archivar facturas de compras y gastos
• Realizar cuadre de caja diario
• Realizar nómina y diligenciar formatos de SGSST
• Prestar el apoyo requerido para actividades de Gerencia
• Ejecutar gestión de cartera
• Controlar y verificar inventarios

Gestora Cultural y de Comunicaciones - UNIVERSIDAD DE ANTIOQUIA

(2021-01 - 2023-12)

• Organización de eventos
• Planear, diseñar y ejecutar estrategias de comunicación
• Diseñar el Plan anual de comunicaciones para el Centro de Documentación
• Gestión de contacto para préstamo y devolución de libros y PC´s
• Atención presencial, telefónica y por redes sociales de usuarios y visitantes

Representante de servicios - GRUPO BANCOLOMBIA

(2014-01 - 2017-12)

• Atender telefónicamente las inquietudes de clientes y usuarios
• Radicar quejas y reclamos relacionados con los productos y servicios
• Realizar perfilaciones comerciales de clientes y usuarios.
• Identificar las necesidades de los clientes para dirreccionar el servicio.

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS - Administración de empresas - Fundación Universitaria María Cano-Colombia (2024-01)

CONOCIMIENTOS ACADÉMICOS EN INGLÉS B1 - Inglés - Fundación Universitaria María Cano-Colombia (2023-01 - 2023-12)