Lucia Oltra Sastre

Técnico de soporte

Talento

Gandia, ValenciaMiembro desde 7 de enero de 2026

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Sobre mí

Soy una persona responsable, organizada y con muchas ganas de seguir aprendiendo y creciendo profesionalmente. Me adapto con facilidad a los cambios, disfruto trabajando en equipo y me implico al máximo en todo lo que hago. Destaco por tener una actitud positiva, ser resolutiva y saber mantener una buena comunicación con las personas.

También tengo capacidad para organizar tareas, trabajar de forma constante y afrontar nuevos retos con motivación y compromiso. Me gusta aportar ideas, ayudar a crear un buen ambiente y dar siempre lo mejor de mí. Considero que la empatía, la responsabilidad y las ganas de mejorar cada día son algunas de mis principales fortalezas, tanto a nivel personal como profesional.

Experiencia

Técnico de soporte at TIMP (2019-01 – Present)

Formaciones avanzadas a los clientes para dar soporte al Dpto. de atención al cliente.
Gestión de incidencias junto con el equipo técnico.
Realización también de estadísticas e informes para controlar bajas de clientes y rendimiento del equipo de soporte, en general y de manera individual.
Formación de los nuevos miembros del equipo de At. al cliente.
Configuración de la IA y automatizaciones.

Administrativo en dpto. de RRHH y gestora de formación at AWESOME LANGUAGES (2014-11 – 2018-11)

Gestión, emisión y archivo de facturas.
Cobros y pagos.
Conciliación bancaria.
Gestión suministros.
Control de stock y realización de pedidos.
Contacto con proveedores.
Gestión formación de empresas a través de FUNDAE.
Gestión documentación empleados para altas y bajas de la seguridad social.
Control horario y vacaciones empleados.
Pago de nóminas.
Información a clientes tanto de manera presencial, e-mail y por teléfono.
Gestión de cursos para alumnos extranjeros para trámite de Visado de estudiante.
Publicación ofertas de empleo, recepción de CVs y criba curricular.

Camarera at La Gelateria di Max (2011-01 – 2014-12)

Apertura y cierre del local, atender a los clientes, limpieza del local, arqueo de caja y control de stock.

Agente de viajes (prácticas) at Turval Viajes (Grupo Avantours) y Serviden (2011-03 – 2011-04)

Preparación viajes organizados para los clientes, venta de viajes por catálogo, arqueo de caja y todas las funciones específicas de este puesto.
Atención de clientes, preparación entradas de los clientes, cobro y gestión de reservas a través de ResManager7.

Ayudante de almacén at Fusco & Company (2010-02 – 2010-04)

Empaquetado, etiquetado, preparación de pedidos y colocación de alarmas en prendas juveniles de la campaña primavera-verano, y trabajos varios de almacén.

Comercial promotora at Actitud Leader (2009-08 – 2010-02)

Visitar a las empresas para captar nuevos clientes, y mantener a los ya existentes, en el sector de telecomunicaciones y energía.

Recepcionista (prácticas) at Hotel Urbem Valencia **** (2009-02 – 2009-05)

Atención a los clientes, check in, check out, arqueo de caja, deliverys, atención telefónica en centralita; pasar y filtrar llamadas...y todas las funciones específicas de este puesto.

Dependienta y reponedora at Video manía S.L. (2005-12 – 2006-07)

Atender a los clientes, a los proveedores y mantener el funcionamiento de los ordenadores y las máquinas expendedoras de las películas.
También de las máquinas expendedoras de bebida y comida.