Lunna Dias

Atuação com treinamentos corporativos e palestra sobre experiência do cliente, baseado na metodologia Disney.

Sócia-Proprietária – Consultora e Palestrante - Smart Group

(2016-01)

Atuação com treinamentos corporativos, consultoria em atendimento e experiência do cliente.

• A Magia do Atendimento: Técnicas e Comportamentos que Conquistam Clientes
• A Magia da Comunicação com Clientes
• Comece por Você: Um Novo Olhar sobre Trabalho em Equipe
• Desenvolvimento de treinamentos com metodologia 6Ds, proporcionando continuidade e aplicação prática pelos líderes
• Aumento de faturamento, satisfação dos clientes e engajamento de colaboradores
• Principais clientes: SEBRAE, On Madeiras, Grupo Lupo, Ética Laboratórios, Grupo Terra Boa, Jump Indoor, JR Contabilidade, Agrominas, Casa do Construtor, entre outros

Consultora em RH Estratégico

(2011-01 - 2021-08)

Implantação e estruturação de setores de Recursos Humanos com foco em resultados organizacionais.

• Criação e implementação de programas de integração, planos de cargos e salários e pesquisa de clima
• Coordenação de programas de formação de líderes (3 meses) e aplicação do método 5S
• Realização de palestras conforme necessidade
• Fortalecimento da cultura organizacional, aumento do engajamento e desenvolvimento de lideranças
• Crescimento de desempenho e faturamento das empresas atendidas
• Principais clientes: Uniggel Sementes, Tecnomédica, Quartetto Supermercados, Sebrae, Sistema OCB/SESCOOP, entre outros

Mestrado - Administração do Desenvolvimento de Negócios - Universidade Presbiteriana Mackenzie (2024-02)

MBA - Gestão de Pessoas - Fundação Universa (2011-05)

Especialização - Arte, Educação e Tecnologias Contemporâneas - Universidade de Brasília (UnB) (2008-12)

Graduação - Psicologia - Centro Universitário Luterano de Palmas (ULBRA) (2006-12)