Luz Diaz

Me caracterizo por ser organizada, comprometida y con habilidad para trabajar en equipo. Tengo experiencia en trámites de documentación relacionada con temas administrativos y de exportaciones, control de inventarios y comunicación con diferentes entes del comercio exterior. Adicional he logrado obtener experiencia en el área de Mercadeo, Ventas y Atención al cliente, a través de la presentación y promoción de productos B2B Y B2C, en Stands y ferias comerciales.

En el mercado laboral he logrado recopilar más de 15 años de experiencia integradas en el área de servicio y atención al cliente, junto con la ejecución de actividades portuarias relacionadas con el control a las exportaciones de café, asegurando el cumplimiento de los requisitos de ley y normatividad vigente.

ANALISTA DE EXPORTACIONES - FEDERACIÓN NACIONAL DE CAFETEROS DE COLOMBIA - PUERTO DE SANTA MARTA - COLOMBIA

(2016-09 - 2023-11)

• Atender, ejecutar y apoyar oportunamente a los clientes en los requerimientos del proceso de la cadena de suministro relacionado con la comercialización y exportación de café, tales como; ordenamiento (requisiciones de pedidos), gestión logística para el recibo y almacenamiento del producto.
• Gestionar las solicitudes de pedido de los clientes (agencias de aduana y/o exportadores) para informarles oportunamente sobre las actualizaciones en los procesos documentales relacionados con la exportación de café.
• Elaborar facturas: de Contribución cafetera, Certicados de Origen y Certicados Fitosanitarios.
• Diseñar y presentar informes con indicadores estadísticos a nivel nacional de los pedidos de café en stock y exportados por el Puerto de Santa Marta.
• Participar en la construcción y actualización de procedimientos relacionados con la cadena de suministro del café dentro del sistema de gestión "Isolucion".

AUXILIAR DE EXPORTACIONES - TEMPORAL DEL CARIBE - PUERTO DE SANTA MARTA

(2015-06 - 2016-07)

• Registrar las operaciones en el sistema de la empresa y preparar los expedientes para cumplir con auditorías fiscales o aduaneras.
• Gestionar documentos relacionados con la exportación de café.
• Recepcionar solicitudes telefónicas de los clientes.

EJECUTIVO COMERCIAL - EXPODISEÑOS LTDA - SANTA MARTA - COLOMBIA

(2008-09 - 2015-06)

• Prospección de mercado: Localizar nuevos clientes para presentarles los portafolio de productos y servicios.
• Fidelización de clientes actuales: Establecer estrategias de conservación de clientes a través de personalización de ofertas o campañas de reactivación.
• Asesoramiento y negociación: Gestionar los requerimientos del cliente garantizando el cierre de los acuerdos comerciales en los términos y condiciones pactados, asegurando el cumplimiento de plazos de manera oportuna.

PROFESIONAL - NEGOCIOS INTERNACIONALES - UNIVERSIDAD DEL MAGDALENA (2015-09)

TÉCNICO - VENTAS DE PRODUCTOS Y SERVICIOS - SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA (2010-11)

TÉCNICO - MERCADEO, VENTAS Y PUBLICIDAD - INSTITUTO TÉCNICO DE ADMINISTRACIÓN Y COMERCIO INCATEC (2007-12)