M Flor Piqueras Gil

Técnico de Soporte y Sistemas con más de 20 años de experiencia en entornos tecnológicos y corporativos, actualmente prestando servicio en cliente bancario (BBVA) a través de consultoría IT. Especializada en soporte técnico N1/N2, gestión de incidencias, administración de entornos Windows, resolución de problemas de red y soporte a usuarios en entornos críticos con cumplimiento de SLA.

Perfil orientado a consultoría: adaptable a diferentes clientes, metodologías y herramientas. En proceso de evolución hacia entornos Cloud y virtualización (AWS, Azure, VMware).

TÉCNICO SOPORTE Y ADMINISTRACIÓN – ENTORNO BANCARIO at Indra Gestión de Usuarios, S.L. (2023-03 – Present)

Proyecto BBVA

• Soporte técnico a usuarios en entorno financiero de alta criticidad.
• Resolución de incidencias hardware, software y conectividad.
• Gestión de tickets y seguimiento hasta cierre.
• Configuración y entrega de equipos corporativos.
• Gestión de cuentas y accesos.
• Coordinación con equipos técnicos y proveedores.
• Control y actualización de inventario tecnológico.
• Documentación de procedimientos y cumplimiento de SLA.

PROFESIONAL AUTÓNOMA – GESTIÓN Y SOPORTE at Profesional Autónoma (2004-12 – 2023-12)

• Gestión integral administrativa y tecnológica del negocio.
• Soporte técnico a clientes.
• Gestión de herramientas digitales y bases de datos.
• Atención al cliente y resolución de incidencias.

TÉCNICO SOPORTE Y CONFIGURACIÓN at Consejería de Educación y Ciencia (2009-12 – 2010-12)

• Instalación y configuración de equipos y software.
• Mantenimiento preventivo y correctivo.
• Gestión de incidencias técnicas en entorno educativo.

TÉCNICO SOPORTE – REDES at Digitex, S.L. (2009-09 – 2009-12)

• Configuración y gestión de routers.
• Resolución de incidencias de conectividad.
• Soporte remoto y presencial.

PRÁCTICAS – DESARROLLO DE APLICACIONES at Consejería de Trabajo y Empleo (2009-04 – 2009-08)

• Desarrollo de aplicaciones.
• Documentación técnica.
• Trabajo en equipo multidisciplinar.

ADMINISTRATIVO at Central de Compras Hormigos, S.L. / Distribuciones Bembibre, S.L. (1997 – 2009)

Experiencia que aporta organización, gestión y visión de negocio.

• Gestión administrativa y control documental.
• Gestión de pedidos y albaranes.
• Atención a proveedores y clientes.

C.E. Ciberseguridad Entorno de la Tecnologias de la Inormacion Julio 2026

Grado Superior in Administración de Sistemas Informáticos – CFGS (2009)

Grado Medio in Técnico Especialista en Informática de Gestión – FPII (1996)

Grado Medio in Auxiliar Administrativo – FPI (1992)