Madelein Tacunan

Profesional adaptable, con rápida capacidad de aprendizaje y experiencia en automatización de procesos, desarrollo de cuadros de mando y soporte en Microsoft Power Platform y Office (Excel, Power BI, Power Automate, Power Apps, Office Scripts, SharePoint). Especializado en optimización de procesos, gestión de incidencias, reporting y análisis de datos, con conocimientos en SAP y CRM. Capaz de diseñar paneles de control, chatbots (Power Virtual Agents) y aplicaciones internas, así como formar equipos comerciales y mejorar la eficiencia operativa mediante soluciones digitales integradas.

Técnico Administrativo RRHH | INFORMA D&B (Madrid) | 2024/09 - 2025/07

• Soporte en herramientas Microsoft Power Platform y Office. (Excel, Scripts y PPT)
• Documentación de gestión de nuevas herramientas automatizadas para mejorar la resolución de las inciencias.
• Automatización de procesos con Microsoft Forms y Power Automate.
• Desarrolo de cuadros de mando con Power BI para Absentismos, Comunicación Interna, Formación y Informe de Clima laboral evaluando las opiniones del desempeño de la plantila anualmente comparando con años anteriores.
• Consultas, Navegación y creación de Query's en SAP SAP
• Succesfactor : Control de fichajes Power Apps : Creación de aplicación para gestionar incidencias. Documentación de gestión orientado al empleado Panel Supervisores: Documentación orientado a Supervisores y opción de validación Automatización de procesos con Power Platform
• Office Scripts
• Diseño y administración de intranet corporativa en SharePoint Online Desarrolo evolutivo de Cuadro de Mando estático (Excel) a automatizado (Power BI), implementando mejora de análisis.

• Labores administrativos: Reporting con excel, creación de informes en word, creación de programas básicos de auditoria con VBA y soporte al equipo.
• Formación a equipos comerciales sobre CRM y herramientas comerciales, tanto, como el cumplimiento de las normativas de la empresa para aplicar en las operaciones y carterizaciones.
• Elaboración de informes (MS Forms) automatizados con Power Automate para notificar solicitudes según departamento.
• Elaboración de paneles en CRM aplicando SAQL (Einsten Analytics) para mejorar la relevancia de la información según petición de directores.
• Soporte sobre el uso de herramientas para aplicar y resolver dudas a áreas de Calidad con Power Automate y Power BI Extración de datos en excel, notificando por mail a través de Power BI Extracción de datos de herramienta comercial con RPA Desktop.
• Recreación de Cuadro de Mandos de Excel a Power BI gestionado con conectores como Sharepoint, carpetas locales y transformación de datos.
• Power Apps: Creación de aplicación de auditoria para gestionar operaciones según perfil y realizar seguimientos básicos.
• Power Virtual Agents: Creación de chatbot para gestionar información habilitando una capacidad resolutiva ante las dudas de comerciales de diferentes países (Europa, América y Latam)

Grado Superior de Administración de Sistemas Informáticos y redes