Manel Ibanez

Especialista en CRM y Email Marketing con amplia experiencia internacional en la ejecución de campañas CRM y comunicaciones de Email, SMS y Push, desarrollo de emails y QA.

He trabajado con agencias, marcas y equipos internacionales en diferentes mercados y entornos tecnológicos, participando en proyectos de CRM y marketing digital y trabajando con distintas plataformas de CRM y Marketing Automation según las necesidades de cada cliente.

Mi experiencia principal incluye

• Desarrollo y ejecución de campañas CRM de Email, SMS y Push
• Gestión de campañas y comunicaciones digitales multicanal
• Segmentación de audiencias y personalización
• Customer journeys, automatización y comunicaciones de ciclo de vida
• Contenido dinámico y campañas basadas en datos
• Desarrollo de emails responsive con HTML/CSS
• QA, testing y resolución de incidencias en emails
• Validación de datos y audiencias para campañas
• Reporting y análisis del rendimiento de campañas
• Coordinación con equipos de CRM, Marketing, Creatividad y áreas técnicas

Plataformas CRM y Marketing Automation: Adobe Campaign Classic & Standard, Salesforce Marketing Cloud, HubSpot, Klaviyo, Marketo, Iterable, ActiveCampaign, Responsys, Google Analytics y Google Tag Manager, además de otras soluciones utilizadas en diferentes entornos de cliente.

Tengo experiencia trabajando con diferentes ecosistemas tecnológicos de CRM y Marketing Automation. Esta experiencia me permite trasladar mis conocimientos de campañas, segmentación, personalización, automatización y ejecución a distintas plataformas y adaptarme rápidamente a nuevas herramientas y procesos.

Mi experiencia está principalmente enfocada en la ejecución operativa y técnica de campañas CRM y comunicaciones digitales, incluyendo producción de campañas, desarrollo de emails, pruebas, QA, segmentación, personalización, automatización y gestión de envíos. Trabajo en colaboración con equipos de CRM, Marketing y áreas técnicas para garantizar una ejecución precisa y una entrega de calidad.

Actualmente estoy abierto a oportunidades de empleo remoto y colaboraciones freelance con agencias y empresas que necesiten experiencia en CRM Campaign Execution, Email Marketing, Marketing Automation, Email Development o QA.

También cuento con experiencia en Customer Support y soporte digital, incluyendo gestión de incidencias, comunicación con usuarios y resolución de problemas.

Español · Inglés · Catalán

Remoto · España · Freelance

Freelance CRM & Email Marketing Specialist | Campaign Execution, Email Development & QA desde – Jul 2025

Desarrollo y ejecución de campañas CRM multicanal de Email, SMS y Push, trabajando con diferentes plataformas de CRM y Marketing Automation y adaptando las campañas a las necesidades de cada cliente y mercado.

Experiencia práctica con múltiples plataformas CRM y de Marketing Automation, incluyendo Adobe Campaign, Salesforce Marketing Cloud, HubSpot, Iterable, Braze, Marketo, Responsys, Klaviyo y otras soluciones utilizadas en diferentes entornos de cliente.

Gestión de campañas CRM de principio a fin dentro del ámbito de ejecución, incluyendo selección y segmentación de audiencias, personalización, contenido dinámico, customer journeys, automatizaciones, programación, testing y activación de campañas.

Trabajo con datos y audiencias de clientes para la preparación y ejecución de campañas, incluyendo segmentación basada en datos comportamentales y transaccionales, validación de audiencias y control de la calidad de los datos.

Desarrollo de emails HTML responsive desde cero, adaptados a las directrices de marca, objetivos de campaña y diferentes dispositivos y clientes de correo.

QA y testing de campañas y emails mediante Litmus y Email on Acid, identificando y solucionando problemas de visualización, CSS, compatibilidad y rendering.

Coordinación con equipos de CRM, Marketing, Creatividad y áreas técnicas para garantizar una correcta producción, ejecución, validación y entrega de las campañas.

Indicia Worldwide | May 2023 – Jul 2025

Consultor CRM

• Gestioné y ejecuté campañas CRM multipaís para clientes como JTI y Nissan.
• Creé y activé audiencias en diferentes mercados utilizando Treasure Data CDP y Snowflake, trabajando con datos de comportamiento y transaccionales.
• Creé campañas recurrentes y puntuales, workflows técnicos, deliveries, formularios web, landing pages, pruebas A/B e informes en Adobe Campaign.
• Desarrollé campañas de onboarding y engagement para diferentes mercados de JTI.
• Creé y actualicé contenido web utilizando Adobe Campaign Management.
• Desarrollé campañas con contenido dinámico en Iterable para clientes como Marley Spoon y Wolt.
• Impartí formación a clientes sobre Adobe Campaign, incluyendo campañas recurrentes, campañas puntuales y workflows técnicos.

ISOIN for Accenture Spain | Nov 2022 – May 2023

Especialista en Marketing Automation

• Participé en actividades de implementación de Adobe Campaign y Adobe Target.
• Desarrollé campañas recurrentes y puntuales y workflows técnicos en Adobe Campaign.
• Configuré reglas de negocio y tipología, deliveries, formularios web, landing pages, pruebas A/B e informes.

Boehringer Ingelheim | Oct 2021 – Nov 2022

Gestor de Campañas de Eventos Virtuales

• Desarrollé campañas puntuales y workflows técnicos para eventos virtuales semanales a nivel mundial.
• Gestioné y enriquecí datos de campañas y creé formularios web y landing pages.
• Ejecuté pruebas A/B y participé en la gestión integral de las campañas.

Hogarth — Moonpig | Jan 2021 – Oct 2021

Senior Email Developer

• Delivered responsive email development and QA for campaign production, with a focus on reliable rendering across email clients.

giffgaff | May 2018 – Jan 2020

Especialista en Adobe Campaign

• Desarrollé campañas estacionales puntuales y sus workflows asociados en Adobe Campaign.
• Reestructuré emails triggered y transaccionales y creé customer journeys.
• Proporcioné soporte técnico, documenté procesos de Adobe Campaign y elaboré informes y análisis semanales.
• Desarrollé emails HTML responsive desde cero y realicé pruebas utilizando Litmus y Email on Acid.

• Certificación Iterable Fundamentals | 2023
• Adobe Campaign Classic Business Practitioner Certified Professional | 2009
• Humanidades — Universitat Oberta de Catalunya | 2009–2011
• Diploma en E-commerce — Westminster College | 2000–2002
• First Certificate in English — Londres | 2000
• Estudios de Periodismo y Derecho — UCD Barcelona | 1988–1993