Marco Mugnai

Sono un ragazzo motivato con il desiderio di sviluppare una carriera in ambito bancario dopo l'esperienza in Findomestic e in BCC Sinergia. Sono disciplinato ed empatico, apprendo rapidamente nuove nozioni e mansioni. Amo lavorare in team e sviluppare relazioni interpersonali profonde e proficue in ambito lavorativo e sociale.

Mi tengo quotidianamente aggiornato sulle principali notizie di economia e finanza, seguendo con interesse l'evoluzione della situazione economica nazionale e internazionale e i temi di attualità generale.

Customer Care Bancario presso Bcc Sinergia S.p.a (2024-04 – 2025-04)

• Assistenza telefonica ai clienti per tutte le questioni relative al rapporto con la banca.
• Gestione delle richieste dei clienti, sia privati che aziendali, offrendo supporto informativo personalizzato e soluzioni mirate. Supporto specialistico nell'utilizzo della piattaforma di home banking, assistendo i clienti nell'esecuzione di operazioni bancarie garantendo un'esperienza ottimale e il corretto svolgimento delle operazioni.
• Intervento sui casi di frode segnalati, con attività investigative e collaborazione con il team antifrode per soluzioni tempestive.
• Formazione e affiancamento dei nuovi colleghi.

Operatore del credito presso Findomestic Banca S.p.A (2023-06 – 2023-09)

• Consulenza e vendita al cliente di servizi finanziari tra cui prestiti, carte di credito, conti correnti, conti deposito, cessioni del quinto e polizze assicurative.
• Gestione e problem solving delle richieste del cliente in tema di dopo vendita.
• Accoglienza e consulenza al cliente all'interno dell'agenzia.

Master in Banca, Borsa e Finanza – Università degli Studi di Firenze

Laurea in Economia aziendale – Università degli Studi di Firenze (2022-06)

Diploma in Scientifico – Liceo Scientifico Gobetti (2017-07)