Marcos Gómez Muñoz

Técnico Help Desk Nivel 1 y 2

Kyndryl-Salamanca

Noviembre 2023 – Octubre 2025

-Soporte técnico a usuarios finales: problemas software, licencias, gestiones de cuentas y credenciales.

-Escalado de incidencias: problemas hadware, peticiones de permisos, peticiones de membresias e incidencias sin soporte en N1.

-Gestion de permisos en Active Directory: creacion de grupos y directivas, permisos de carpetas y asignacion de estos mismos a usuarios.

-Atención telefónica: incidencias, peticiones, dudas y consultas.

-Manejo de programas corporativos: creación de cuentas corporativas y mantenimiento de dominios y certificados.

Info-Tormes

Marzo 2022 – Junio 2022

-Instalación y mantenimiento de redes: instalación de cableado, configuración de dispositivos como routers, switches y puntos de acceso.

-Montaje y reparación de equipos: ensamblamiento de equipos y soluciones tanto a incidencias software como hardware.

-Configuración software: optimización, mantenimiento de licencias y puesta apunto.

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