Marcos Pėrez Jiménez

Politólogo con mas de 6 años de experiencia como moderador de contenido, analista de medios de comunicación, traducciones inglés-español y analisis de discursos

Soy un profesional de Customer Support y Operaciones Digitales con experiencia en entornos de alto volumen como Meta y TikTok, donde brindé soporte a usuarios, resolví incidencias y aseguré el cumplimiento de políticas con claridad, empatía y consistencia. Mi trayectoria me ha permitido gestionar flujos de trabajo complejos, comunicarme eficazmente con usuarios de distintos mercados y mantener un enfoque calmado y orientado a soluciones incluso bajo presión. Hablo español e inglés con fluidez, además de conocimientos de catalán y francés, lo que me permite trabajar en contextos multiculturales.

También aporto habilidades analíticas gracias a mi formación y experiencia en ciencias políticas, que me ayudan a comprender procesos, documentar casos con precisión y colaborar con equipos multidisciplinarios. Me motiva mejorar la experiencia del usuario, resolver problemas de forma eficiente y contribuir a equipos que valoran a las personas, la calidad del servicio y la mejora continua.

Licenciado en Ciencias Politicas y Administrativas con mención en Relaciones Internacionales