Maria Gonzalez Martinez

He pasado los últimos seis años trabajando con equipos de ventas y datos de clientes, primero en España y ahora en el Reino Unido, y lo que más me importa es entender por qué algo no funciona y encontrar una solución adecuada. Me gustan los números, pero solo por lo que me dicen: qué pedidos siguen fallando, qué productos no se venden como deberían, dónde está perdiendo tiempo el equipo de ventas. He creado herramientas de seguimiento, detectado patrones que nadie más había notado y convertido procesos manuales y desordenados en algo sencillo y fiable.

Hablo español e inglés con fluidez, me relaciono bien con personas de todos los niveles de una empresa y trabajo duro porque realmente disfruto haciendo que las cosas funcionen mejor. Ahora mismo también estoy aprendiendo a utilizar herramientas de inteligencia artificial en ventas, a través del curso Microsoft Sales Toolkit, para poder aportar nuevas formas de trabajar al equipo que me incorpore. Busco un puesto como Analista de Negocio de apoyo a Ventas, donde pueda aprovechar mi atención al detalle y mi capacidad numérica.

Analista de Cumplimiento de Pedidos de Clientes - SC Johnson - Frimley, UK

(2023-01)

• Me asignaron liderar la transición de Iberia con casi ninguna experiencia en esa área, y logré el lanzamiento más fluido que había visto el programa, sin ninguna interrupción para el negocio.
• Construí un seguidor diario de pedidos que reúne número de pedido, cliente y estado en un solo lugar, para que cualquiera pueda ver qué está pasando sin tener que preguntarme ni generar un informe.
• Analicé los errores repetidos en el archivo que enviamos a nuestro proveedor logístico, identifiqué qué estaba fallando realmente y conseguí solucionarlo, lo que eliminó muchos pequeños problemas cotidianos.
• Noté que la forma en que gestionábamos las solicitudes de muestras estaba generando pedidos pendientes sin ninguna razón justificada, así que creé un formulario más sencillo para el equipo de ventas y se resolvió el problema.
• Automaticé los cálculos de precios y proporciones para nuestros productos dispensadores, de modo que el equipo de ventas siempre tiene cifras precisas para cotizar, sin tener que hacerlo manualmente cada vez.
• Trabajo estrechamente con el Director de Ventas para asegurarme de que el stock, los precios y los pedidos siempre coincidan con lo acordado con nuestros clientes.
• Redacté desde cero la guía de procesos completa para el mercado de Iberia y la utilicé para formar a dos compañeros.
• Seleccionada como 1 de 15 empleados a nivel global para unirse al pilar de Transformación del programa EMEA Strategy 2030 Trailblazers, colaborando de forma transversal con los responsables de Personas, Tecnología y One Team para definir la hoja de ruta de transformación del SSC.
• He sido valorada como "Superó las Expectativas" dos años consecutivos.

Responsable de Cafetería - Cafe Destino - Winchester & Basingstoke, UK

(2019-08 - 2023-01)

• Gestioné el local en el día a día: stock, precios, el equipo y asegurarme de que los clientes se fueran satisfechos.
• Impliqué un sistema sencillo de control de stock que redujo el desperdicio y los errores.
• Aquí fue donde realmente aprendí a gestionar personas y un negocio al mismo tiempo, habilidades que sigo utilizando cada día.

Gestión de Operaciones de Ventas - Auto1 Group - Madrid, Spain

(2017-09 - 2019-08)

• Decidía qué vehículos publicar y cuáles retirar del mayor marketplace online de Europa para coches de segunda mano, utilizando datos sobre qué se vendía y qué no.
• Analicé incidencias recurrentes —errores de facturación, retrasos en entregas, reclamaciones— y trabajé con cada departamento para resolver la causa raíz, no solo el síntoma.
• Construí relaciones sólidas con los clientes y me aseguré de que las facturas y las entregas siempre fueran correctas.
• Colaboré estrechamente con logística para evitar retrasos y mantener el flujo de trabajo.

Grado - Administración y Dirección de Empresas (2012 - 2017)

Fundamentos del Marketing Digital (2021 - 2021)

Certificado Profesional - Microsoft Sales Toolkit with Generative AI - Coursera

Power BI