Administrativa con amplia experiencia en gestión de datos, control documental y atención al cliente
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Administrativa con amplia experiencia en el ámbito público y privado, especializada en gestión de datos de clientes, control documental, cumplimiento normativo y atención al cliente. Más de 20 años desempeñando funciones de altas y mantenimiento de datos, validación de información, auditoría administrativa y gestión de trámites, garantizando precisión, confidencialidad y calidad de la información. Perfil responsable, proactivo y resolutivo, con capacidad para trabajar con información sensible, altos volúmenes operativos y bajo presión.
Supervisora de Área – Atención Presencial - Agencia Platense de Recaudación (APR) – Municipalidad de La Plata - La Plata, Buenos Aires, Argentina
(1996-01 - 2021-12)
Supervisión de equipos de atención al contribuyente y control de calidad operativa. Gestión, validación y control de trámites administrativos asegurando el cumplimiento de normativa y procedimientos internos. Auditoría de procesos, detección de desvíos y resolución de incidencias y casos complejos, garantizando la precisión de los datos y la correcta trazabilidad documental.
Dependienta / Atención al cliente - Empresa PEPCO - Santa Susanna, Barcelona
(2023-01 - 2023-12)
Responsable de la operatividad integral del punto de venta, incluyendo gestión de caja, cobros, devoluciones y atención al cliente bajo altos estándares de calidad. Especialista en control de inventarios mediante PDA, recepción de mercadería y organización estratégica de almacén (sectores alimentación, textil e industrial).
Recepción / Atención al Cliente - Hotel Mercury by Alegría - Santa Susanna, Barcelona
(2023-01 - 2026-12)
Atención y asesoramiento integral al cliente de forma presencial y telefónica. Gestión y actualización de datos de clientes, reservas y procesos operativos. Ejecución de tareas administrativas y financieras (facturación, cobros y cierre de caja). Gestión de incidencias y reclamos, con coordinación interdepartamental para garantizar calidad, cumplimiento de procedimientos y eficiencia operativa.
Perito Mercantil - Especialidad Contable e Impositiva
Curso - Gestión de Recursos Humanos - Centro Femxa Formación SLU
Curso - Técnicas Administrativas de Oficina - Centro Femxa Formación SLU
Curso - Contabilidad Básica - Femxa Formación SLU
