María Suárez

Graduada del Grado de Turismo en la Universidad de Granada y actualmente cursando un Máster de Turismo Electrónico, dónde he podido desarrollar mis conocimientos digitales y adquirir capacidades de resolución de problemas en entornos nuevos y poco conocidos.

He trabajado en atención al cliente en la empresa Lleego. Entre las funciones que realizaba, las principales eran: atención al cliente a través de la herramienta de tickets Jira y vía email, realizar documentación didáctica para los usuarios de la plataforma sobre su manejo en la base de conocimientos de Confluence, apertura y seguimiento de incidencias abiertas a proveedores en español e inglés, y su correspondiente actualización a clientes, análisis de incidencias reportadas por clientes, pruebas y escalado a través de Jira a otros departamentos de desarrollo y diseño creando historias de usuario y bugs en sus respectivos backlogs.

He realizado un Máster de Turismo Electrónico dónde he podido ampliar mis conocimientos sobre sobre la aplicación de las tecnologías de la información y las comunicaciones.

También me ha ayudado a adquirir una mayor capacidad de negociación y de independencia en el trabajo