Mariana Mariana González

Profesional organizada, responsable y dinámica, con experiencia en atención al cliente y gestión administrativa. Me caracterizo por mi capacidad de adaptación, compromiso y buena gestión del trabajo. Busco seguir desarrollando mis habilidades, asumir nuevos retos y crecer profesionalmente en un entorno donde pueda aportar y continuar aprendiendo.

Recepcionista de residencia estudiantil at Vizcainos Home Away (Present)

• Atención y recepción de estudiantes internacionales, brindando información sobre servicios y normas de la residencia.
• Registro de residentes y control de entradas y salidas.
• Gestión y seguimiento de solicitudes e incidencias, en coordinación con los distintos departamentos.
• Atención telefónica y gestión de correo electrónico con estudiantes y otros interlocutores internacionales.
• Gestión y seguimiento de contratos de alquiler, incluyendo formalización, actualización de documentación y atención de consultas relacionadas con las condiciones de alojamiento.

Recepcionista de hotel at Hotel San Antonio El Real (2025-09 – 2026-06)

• Atención al cliente nacional e internacional, presencial y telefónica.
• Gestión de reservas, check-in y check-out.
• Apoyo en tareas operativas del front desk.
• Resolución de dudas e incidencias con enfoque en la satisfacción del huésped.
• Manejo de sistemas administrativos: SAP, Infitec, Hestia Cloud, Excel y Little Hotelier.
• Gestión y seguimiento de cobros, facturación y documentación de los huéspedes.

Dependienta de tienda at Dekorazon (2025)

• Asesorar a clientes en la elección de productos para incrementar ventas.
• Mantener control de inventario y presentación de la tienda según estándares de calidad.
• Resolver problemas y garantizar orientación al cliente en cada interacción.

Profesora de inglés at Shannon's School S.L (2021 – 2023)

• Impartir clases de inglés a niños y jóvenes.
• Planificar y preparar lecciones, materiales y actividades adecuadas al nivel y edad.
• Realizar el seguimiento y la evaluación del progreso de los alumnos (asistencia, informes, etc.).
• Atención al cliente.

Ciclo Formativo Grado Superior in Guía, Información y Asistencias Turísticas – IES María de Zayas y Sotomayor (2023 – 2025)

Bachillerato de Ciencias Sociales y Humanidades – IES María Guerrero (2020 – 2022)

Educación Secundaria Obligatoria (E.S.O.) – IES María Guerrero (2017 – 2020)